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沟通的艺术 小游戏 　　　游戏规则：每位同学发一张同样的白纸。同学们将白纸拿起，眼睛闭上，人与人之间不能做任何的交流，只能按照老师的要求和自己的理解完成任务。 　　　请大家相互比较一下自己的作品，为什么在老师统一的要求下会得出这么多不同的结果呢？ 双向沟通更能加深人际间的支持与理解。 用眼睛去交流 靠近说话者，专心致志地听 提问 不要打断说话者的话题 使用说话者的人称——“您”和“您的”。 倾听练习 巧妙地赞扬、鼓励别人 情境分析 我和几个同学一起到老师家去参加辅导，我的朋友莉莉基础薄弱一些，在辅导过程中总会问一些特简单的问题，使老师不得不放慢进度，这让我们其他同学都有一些看法，我们希望莉莉参加别的辅导班，这样可能也更适合她，但大家玩得这么好，谁也拉不下这个脸，而且我们也没有把握能说服她，我们该怎么办？ 巧妙地说服别人 “三明治”效应 引用他人的话 把握好重复的频率 利用正反两方面的信息 巧妙使用分心 巧妙地赞扬、鼓励别人 要真诚。 赞扬行为本身，而不要赞扬人。 赞扬一定要具体——要有的放矢。 人际吸引的增减原则。 说话的温度 最近网络上流传一篇文章，标题是「说话的温度」，他在提醒我们：小心说话而且要「说好话」，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。 急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 结束语 　　　如果你期待别人承认自己、接受自己、喜欢自己，请不要消极等待，而是通过自己的努力，相信这些一定会变成现实！ * * * * * 听 说 ——巧妙地聆听别人 听的艺术　 　　朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!” A．你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。 B．你不用太悲观，这次好多人都没考好。 C．你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。 D．你不敢把这件事情告诉父母，是怕他们担心你，对吗？我感觉你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。 说的艺术　 巧妙地说服别人