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澎湖觀光產業電子商務 任課老師: 吳培基 (國立澎湖科技大學資訊工程系教授) 教材: 自編投影片 TEL: (O) 9264115轉1901, 3506 E-mail: pcwu@.tw Web: .tw/~pcwu 課程資料: .tw/department/csie/pcwu/DOC/Forms/AllItems.htm 課程大綱 飯店業(民宿)電子商務 (分類簿:飯店) 租車業電子商務 (分類簿:租車) 遊艇業電子商務 (分類簿:遊艇) 土產品店電子商務 (分類簿:土產、糕餅) 文石藝品店電子商務 (分類簿:藝品－零售) 旅行社電子商務 (分類簿:旅行社) 餐飲業電子商務 (分類簿:餐廳、小吃店) 研究範圍及方法 本研究範圍限制在澎湖地方之主要旅遊相關產業的網站資源，包括： 飯店、租車、遊艇業、土產店(海產、糕餅)、藝品業(文石店)、旅行社、餐飲業等。 資料來源1: 搜尋引擎 資料來源2: 中華黃頁hi 中華電信的網路電話簿 可以找出在某一縣市登記有市內電話的公司，可以按行業類別或公司名稱查詢。由於電話的普及率高，中華黃頁幾乎可以找出全部的商家。 中華黃頁提供「店家資訊DIY」的免費服務，廠商可以自行填入：電子郵件、網址及簡單的介紹文字等。 飯店業電子商務 飯店業電子商務型態分析 網站內容: 房間、飯店設施、餐廳、旅遊行程的介紹等。 訂房 一般訂房(非即時): 顧客填寫所需房間資料等，但無法立即確認是否能訂到房間。(分為: 線上填表、E-mail表格 )。改進: 提示顧客何時能收到回覆。 即時訂房: 立即查詢空房，並預定房間。 空房查詢。 付款方式: 線上刷卡、傳真刷卡、轉帳匯款、郵政劃撥 、到付。 網站建置 自行建置: HiPage店家資訊DIY, Hinet myweb 委託建置: phnet 加盟:台灣休閒旅館協會、四方通行、神遊網。 未來發展：網頁 ? 訂房 ? 即時訂房 租車業電子商務 租車業電子商務型態分析 網站內容: 車種價格、地理位置、旅遊行程的介紹等。 訂車(非即時): 顧客填寫所需車輛資料等 (分為: 線上填表、E-mail)。 付款方式: 無 (現金, 到付)。 普及率: 共調查27家租車業 網頁: 8家 (隆鑫租車不算). (8/27 = 29.6%) 訂車: 4家(線上填表:成發小客車、飛龍小客車; E-mail:一六八租車、光志機車出租)。 (4/27 = 14.8%) 遊艇業電子商務 遊艇業電子商務型態分析 網站內容: 行程介紹、活動照片、線上報名等。 報名(非即時): 顧客填寫參加的活動或行程 (分為: 線上填表、E-mail)。 付款方式: 無 (現金, 到付)。 普及率: 網頁: 3家. 報名: 3家(線上填表:夏威夷育樂開發、岩川育樂; E-mail:福大興夜釣小管)。 土產品店電子商務 土產品店電子商務型態分析 網站內容: 公司簡介、產品介紹、線上訂購、旅遊資訊等。 訂購: 顧客填寫所需產品資料等 (分為:購物袋、線上填表、E-mail、傳真訂購單)。 付款方式:現金袋、貨到付款、銀行匯款、郵政劃撥。 普及率: 網頁: 5家. 訂購: 5家. 文石藝品店電子商務 文石藝品店電子商務型態分析 網站內容: 本店簡介、商品/服務、訂購辦法等。 訂購: 傳真資料到店家。 付款方式: 匯款、收據傳真到店家。 普及率: 網頁: 3家. 訂購: 0家。 旅行社電子商務 旅行社電子商務型態分析 網站內容: 公司簡介、行程介紹、線上預訂、旅遊資訊等。 預訂: 顧客填寫預訂行程資料等 (分為: 線上填表、E-mail)。 付款方式: 銀行匯款。 普及率: 網頁: 4家. 線上預訂: 2家. 餐飲業電子商務 (餐廳、小吃店) 餐飲業電子商務型態分析 網站內容: 簡介、菜色、價位、地圖等。 電子商務: 無。 付款方式: 無。 普及率: 網頁: 0家. 電子商務: 0家。 * 澎祖食品 – 填表結帳. * 新台澎海產總匯. .tw/stp/ * 新台澎海產總匯 – 線上訂購 (word檔). * 澎湖源利軒. .tw/blackcake/ * 藝輪文石坊. .tw/girl/haobbb/ * 海島風情. .tw/hai_dau/index.htm * 澎湖故事妻. .tw/ * 中興旅行社(phnet站). .tw/ch-tour/ (目前空白) * 東南旅行社. .tw/ * 東南旅行社 – 國內旅遊－澎湖縣 * 東南旅行社 – 國內旅遊 –澎湖縣－超值澎湖海陸總匯逍遙遊 * 大喬旅行社. .tw/ * 感恩旅行社. .tw/ * 感恩旅行社－預約報名. (只有一筆過期資料) * 日祥旅行社. .tw/service/66gold66/index.htm * 復興小