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第二章 認識電子商務 本章大綱 2.1 電子商務的定義架構　 2.2 電子商務的分類 2.3 總結 2.1 電子商務的定義架構(1/5) 何謂電子商務？ Kalakota Whinston(1996) Zwass(1996) 2.1 電子商務的定義架構(2/5) Laudon Traver(2002) 2.1 電子商務的定義架構(3/5) Kalakota Whinston電子商務運作模型的架構 電子商務應用(e-Commerce applications) 一般商業服務架構(common business services infrastructure) 訊息及資訊傳播架構(messaging and information distribution infrastructure) 多媒體內容及網路出版架構(multimedia content and network publishing infrastructure) 資訊網路架構(network infrastructure) 圖2-1 Kalakota Whinston的電子商務架構 2.1 電子商務的定義架構(4/5) Zwass的階層式電子商務架構 圖2-2 Zwass的電子商務架構 2.1 電子商務的定義架構(5/5) CommerceNet的跨產業電子商務架構 圖2-3 CommerceNet的電子商務架構 圖2-4 電子商務的分類 2.2 電子商務的分類(1/6) 企業對消費者(business-to-consumer, B2C)間的電子商務 典型範例：虛擬店面——博客來網路書店 B2C的交易方式為市場交易(marketplace transaction)，主要的商業模式有 圖2-5 B2C間的電子商務 2.2 電子商務的分類(2/6) 企業對企業(business-to-business, B2B)間的電子商務 典型範例：電子交易市集平台提供者(e-Marketplace provider)——首席電子商務公司Com2B Corp. 市場連結交易(market-link transaction)的商業模式有 圖2-6 B2B間的電子商務 2.2 電子商務的分類(3/6) 消費者對企業(consumer-to-business, C2B)間的電子商務 典型範例：集體議價——CityMart都會拍賣網站 圖2-7 C2B間的電子商務 2.2 電子商務的分類(4/6) 消費者對消費者(consumer-to-consumer, C2C)間的電子商務 典型範例：台灣Yahoo奇摩、樂天與美國eBay拍賣網站 圖2-8 C2C間的電子商務 2.2 電子商務的分類(5/6) 組織內(Business to Employee, B2E)的電子商務 市場驅動交易(market-driven transaction) 2.2 電子商務的分類(6/6) 2.3 總結 以後沒有所謂的「電子商務」，因為所有的商務都是「電子商務」。 傳統行銷所期望的「大量客製化」(mass customerization)透過資訊平台、網際網路得以成真。 展望未來，如何將虛擬的世界與實體的通路、媒體合而為一，發揮綜效，乃是重要的研究課題。 並非所有的商品或服務都適合經由網際網路來販賣，也並非所有的電子商務模式皆可獲利。 在將傳統的商務模式轉換為電子商務時，必須重新思考所有的流程該如何改造與修正，以發揮數位新經濟的優勢。 電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3 電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3 非營利(not-for-profit)與政府對企業(Government-to-Business, G2B)間的電子商務公眾支持模式(Public support model) 公眾支持模式(Public support model)