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1 休閒事業管理學系 - 休閒產業 雄 獅 旅 行 社 指導老師:林志鈞老師 學 生:莊鳴涓F9225104 張雅慧F9225110 產業特性- 旅行業之介紹 依據發展觀光條例，第二條第十項規定之 「旅行業」：「指經中央主管機關核准，為旅 客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員 、代購代售交通客票、代辦出國簽證手續等有 關服務而收取報酬之營利事業」。「旅行業」 區分為以下三類： 1.甲種旅行社（接待海外旅客） 2.乙種旅行社（僅能安排國民旅遊） 3.綜合旅行社 產業特性- 旅行業的過去 台灣地區自民國16年以來觀光旅遊事 業發展隨著社會、政治和經濟的演進，使 觀光旅遊業之發展可區分為以下七個階段： 1.創造階段(民國16年~44年) 2.成長階段(民國45年~56年) 3.拓展階段(民國57年~67年) 4.擴張調整階段(民國68年~76年) 5.競爭調整階段(民國77年~81年) 6.統合管理階段(民國82年~86年) 7.E化階段(民國87年起) 產業特性- 旅行業的未來 1.E化時代讓想旅遊的消費者不出門 也可看到想要的套裝旅遊行程，從 網路上輕鬆選擇進而下單交易。 2.開放大陸人士來台觀光，對於台灣 旅行業也會造成不少商機及衝擊 公司特性- 創業歷程 1977年6月6日以六名員工披荊斬棘加 入旅遊市場的行列，成立雄獅旅行社 的前身「東亞旅行社」 1980年更名為「寶獅旅行社」，並以 「雄獅旅遊」為品牌 公司特性- 企業介紹 雄獅旅遊企業旗下擁有北美洲四家、 大洋洲兩家、大陸港澳兩家旅行社執照， 台灣部分則有三家甲種旅行社及一家綜合 旅行社；員工總數約1,000名。 台灣部分則將總公司分為兩大部分（ 台北批售部、台北直售部），並有12家分 公司以及四家子公司（志達、中達、寶獅 、雄獅旅行社） 公司特性- 企業文化 《Enjoy Lion，Enrich Life》 歡樂的雄獅，帶給您愛與歡樂的 旅行，積蓄您愛與豐碩的人生。 這是雄獅旅行社的宗旨也是每個 雄獅人的口號 產業分析 競爭/市場因素 (一)顧客特性及其區隔 1.商務差旅（商務客） 2.員工旅遊（上班族） 3.獎勵旅遊（公司團體） 4.學生旅遊（學生） 5.自組一團（散客） (二)競爭狀況 (三)競爭廠商之相對地位 產業分析 供給因素 (一)產品特色 1.平價大眾化旅遊產品 2.尊貴精緻化旅遊產品 3.主題個性化旅遊產品 4.自主旅行自組旅遊產品 5.企業獎勵旅遊、員工旅遊產品 6.企業商務旅行產品 7.頂級觀光巴士在地遊產品 8.高鐵主題旅遊產品 產業分析 供給因素 (二)產能 每月出團量高達2,000團，平均每 日 60團，為市場第一名，每月服 務團體旅遊旅客35,000名，個人 旅行旅客45,000名，為市場第一 名。 產業分析 財務因素 (一)資金成本 : 2億8,000萬元 (二)營業額：約新台幣150億元 (2005年) (三)員工人數：1,000人 人事因素 (一)經營哲學 (二)員工要求 產業分析 配銷因素 服務據點- △美洲地區–洛杉磯公司、洛杉磯遊覽 車公司、溫哥華公司(2個據點)、多 倫多公司 △大洋洲地區–雪梨公司、奧克蘭公司 △亞洲地區–台灣公司(17個據點)、香 港公司、上海辦事處 產業分析 政府因素 (一)本國 受到我國目前法規與政策化， 使得行程有所變動及限制 (二)外國 受到各國法律之相關規定以及 各國國情之變化，使得行程有 所變動及限制 產業分析- 五力分析 新加入者之威脅 供應者之　　　　　　　　　　 購買者之