直銷產業應用電子商務現況與效益之探討.pptVIP

直銷產業應用電子商務現況與效益之探討 第七屆直銷學術研討會, 國立中山大學, Nov 7, 2002 朱昌田 洪志洋 Reporter: 周書華 Outline 緒論 文獻探討 直銷業在台灣發展現況 研究方法 電子商務在直銷界的應用調查 討論安麗、雅芳e化現況 2000及2001年『網路需求意見表』問卷結果 結論與建議 緒論 電子商務的的活用是企業增加競爭優勢不可或缺的主力，透過e化和電子商務的推廣，大部份企業正在或已改變了原先商業模式。 產業競爭力提昇之關鍵在於能否有效利用資訊與通訊科技以提供全球買主適時(Right Time)、適質(Right Quality)、適量(Right Quantity) 、適所(Right Place) 及適價(Right Price)的產品與服務。 緒論 以傳統人際網絡為主要通路的直銷業，直到近兩三年間，才逐漸e化，挾帶其283萬直銷人之行銷優勢，期盼以整合網路通路和直銷產能，創造最佳效益。 然而，面對網際網路在各種商業層面的運用越來越廣，強調「直接面對消費者」的多層次傳銷是否就此被電子商務取代?亦或傳銷事業經營者可以結合電子商務優勢創造新的通路革命? 文獻探討 獨立直銷商(Independent Distributor)，是指該銷售人員非公司正式員工，無底薪，以獎金及零售為主要收入。 直銷(Direct Selling)，是透過獨立直銷商解說產品的特性及功能，並示範使用方法，且是在消費者的家裡、工作場所，或是其他消費者方便的地方，而非在店鋪中，直接把產品或服務以面對面的方式，銷售給消費者的一種行為手法。 文獻探討 多層次傳銷(Multi-level Marketing, MLM)是行銷通路的一種，是指企業透過一連串獨立之傳銷商銷售商品，每一傳銷商除可賺取零售利潤之外，並可透過自己所招募、訓練的傳銷商而建立之銷售網來銷售公司產品，以獲取獎金及其他經濟利益。 電子商務(E-Commerce)於1989創始於美國，指的是在網際網路(Internet)上買賣商品及服務。 台灣直銷營業額概況 台灣直銷營業家數、從業人數及個人產值概況 直銷業商品或勞務銷售概況 台灣多層次傳銷公司前十大排名 台灣直銷公司網站已成立期間 網站型態分析 A:宣傳性質B:實用性質C:已能充分運用網路資源、享受到網路經營之優勢。 研究方法 研究對象 台灣地區直銷商 台灣地區直銷公司 範圍 以安麗、雅芳及如新等為研究範圍 資料來源 訪談業者、專家及學者 2000,2001年針對100家直銷公司及1000位直銷商問卷調查 研究限制 由於國內相關探討文章非常有限，再加上業者提供相關資料的意願不高，所以收集資料不易。 電子商務在直銷界的應用與發展 探討安麗e化現況(最早創立、最完備) 以豐富的網頁內容(Homepage contents)建立公司形象 以電子出版(E-publishing)增加刊物的時效性、擴大讀者群、進而節省刊物的印刷及郵寄費。 以電子服務(E-service)提升對直銷商的服務效率和品質 協助直銷商上網，以提高直銷商效率，建立專業形象 以電子商務(E-commerce)提高直銷商訂貨的便利性 至2001年11月為止，安麗直銷商透過網路訂貨金額已達每月4,200百萬元，佔營業額11%。 電子商務在直銷界的應用與發展 根據傳智國際網路公司在2000,2001年針對100家直銷公司及1000位直銷商所做『直銷人網路需求意見訪問表』的問卷調查，2000年有效樣本460分，2001年有效樣本286分。 希望了解整個產業是否已具備「E化」的環境、公司與個人「E化」的程度。 直銷人網路需求意見訪問表之問題 個人擁有那些電子數位工具 一年內打算購買那些電子數位工具 是否有使用電腦的習慣 是否已申請上網撥接帳號 是否擁有電子郵件信箱 是否有上網的習慣 上網的主要目的為何 加入的公司或上線是否已設有網站 認為直銷產業的入口網站應該提供那些資訊 所屬公司目前提供那些網路上的資源與服務 期望在網路上可訂貨購買那些直銷商品 期望在網路上得到那些商品的購買訊息與服務 希望直銷網站能提供直銷商那些功能或服務 希望直銷網站能提供直銷商那些學習資源 是否要建置個人的「虛擬辦公室」網站 每月願意付多少費用來維護個人的「虛擬辦公室」網站 希望個人或上線領袖的網站能具備那些功能 上網使用後的滿意度為何 問卷調查結果 是否有上網的習慣 加入的公司或上線是否已設有網站 問卷調查結果 認為直銷產業的入口網站應提供那些資訊 問卷調查結果 所屬公司目前提供那些網路上的資源與服務 問卷調查結果 希望直銷網站能提供直銷商那些功能或服務 問卷調查結果 上網使用後的滿意程度為何 問卷調查分析 綜合以上數字，發現直銷公司網站多以實