【连锁加盟运营手册】.doc

内部培训资料 不得转借、遗失 目 录 前 言 关于“祥利人” 3 第一章 “祥利人”品牌经营常识 4 第一节 认识市场 4 第二节 产品和消费者的特点 6 第三节 品牌概论 10 连锁加盟经营模式简述 11 第一节 连锁加盟发展简述 11 第二节 连锁加盟的特许经营简述 12 连锁加盟的市场调查 14 第一节 市场调查概论 14 第二节 消费者与竞争对手的调查 15 第四章 连锁加盟的经营准备 16 商品定位与组合 16 第二节 选择店铺位置和预算 16 第三节 连锁加盟的组织与职责 19 第五章 连锁加盟运营实务 19 第一节 连锁加盟组织架构及岗位职责 19 第二节 营销人员培训管理 20 第三节 店铺服务规范 22 第四节 销售原理及关键 26 第五节 销售与沟通 28 第六节 面对面销售的十大步骤 36 第六章 连锁加盟店铺管理 42 第一节 加盟店运营程序 42 第二节 连锁加盟的资讯管理 44 第三节 加盟店铺绩效评估 45 第四节 加盟店招募 4