【管理知识点滴】.ppt

管理者 AND 领导者 管理是注重科学,领导是讲究艺术. 领导者活在未来； 管理者活在现在； 员工活在过去。 ------领导者考虑未来的事情，如战略、企业文化等； ------管理者解决现在的问题； ------员工做已经规定好的事情。 领导是做正确的事的人,他们在自我认同、信念、价值观层面上运作;管理(者)是把事情做正确的人,他们在能力/环境等层面上运作. 领导侧重宏观，管理侧重微观； 领导负责方向，管理负责具体操作； 领导包含管理，管理丰富领导内容。 我是谁？ 领导多运用愿景、文化、价值观来为员工、下属等创造一种共识，激励工作欲望和完成任务的斗志，在这其中更多的时需要发挥领导的个人魅力，所以可以说，领导更多的贴近于艺术。  管理则是系统化运作的过程，更多要强调科学严肃的精神，时刻以标准、制度来展开工作，更讲究科学。在这里我们并不否认管理的艺术性，因为在具体的运作过程当中的方式方法的技巧性、创造性和灵活性需要经理人的平衡和统一。  有这样一种观点颇为赞同：中国五千年的文化已经把“领导”的功夫练的炉火纯青，现在缺少的是科学的管理。在中国做企业，没有中国的领导文化不行。在当今的中国做企业，没有科学的方法也不行。兼修并蓄，就是要超越这两个层次的。  管理主要着眼于：计划和预算、企业组织和人员配备、控制和解决问题。 领导主要着眼于： 确定企业经营方向——对未来，通常是遥远未来情况高瞻远瞩，并为实现远景目标而制定变革战略； 联合群众——对需要其合作的人讲明这一即定经营方向，以形成联盟，对远景目标形成共识并投身于实现这一目标； 激励和鼓舞——通过唤起人类非常基本但常未能得到满足的需求、价值和情感，来使群众战胜阻碍变革的主要政治、官僚和资源障碍，沿着正确方向前进。 简单地说：领导与管理的差别在一个系统中表现为战略与战术的区别。然而，在一个更大的系统或一个不同的系统中，战略和战术是可以相互转换的。  经理负责制 自己去思考：我这个部门应当做什么工作？做到什么程度？ 你应当做什么？ 一性价比 投入产出比 学会主动 主动的前提就是： 1，当自己从事的事情越多，自己增长的速度越快，自己的价值就愈高； 2，首先是在为自己工作，其次才是为老板工作 学会思考 学会思考工作 学会处理人际关系而不是拉帮结派 学会沟通技巧—赞赏性鼓励下属 对承诺负责 答应他人的事情一定要回复： 不论是对上级，还是对下级，还是对同事，或者对他人 管理的原则 从组织结构的角度： 一名员工只有一个上级 命令链角度： 逐级指挥的原则， 你可以越过你的直接下属去了解工作，但是决不可以去发布命令； 越级投诉的原则： 当你受到你直接上级不公平待遇时，首先学会主动去沟通，当你沟通仍然没有成效或者产生更大的反弹时，既可以月及投诉，方式多种多样 例外原则： 除非这项事情对于公司的声誉立即将产生很大的影响 岗位设置： 经理助理是没有指挥权限的，但是可以有建议及参谋权限 对于具体岗位的思考 做什么？---工作内容 工作分配 计划 怎么做？---工作步骤 组织 做到什么程度？---工作标准 控制 做的怎么样？---检察 绩效 控制 引导去做 领导 结果的应用---工资、奖励、晋升、培训 谁来做？---任职资格 选人 制定制度 执行制度 你学制度了吗？ 站到较高的位置去想 让大家记住这些制度？ 培训---让其知道---属于告知 手册---让其学习---属于熟悉 考试---让其记住 抽查---保持其记住 制度的修改 运行 观察 记录 改进 确定 培训 示范---己所不欲、勿施于人 固化 推广 运用5W1H的方法布置工作 What (什么事---从事的工作内容) When (在何时---开始及完成日期) Where(在哪里---工作的地点) Why (为什么---原因) Who (谁去做---责任人) How (如何做---工作的步骤及权限) * (海量营销管理培训资料下载) * * * 管理知识点滴 一缸鱼 一列国际列车上，德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在一起旅行。 途中上来了一位端着鱼缸的客人，缸里鱼的品种十分罕见。 日本人问：这种鱼我们国家能否引进？在日本的气候、水温、水质条件下，这种鱼能不能生长？ 德国人问