麦肯锡高层管理：解决绩效低落的难题.pdfVIP

解决绩效低落的难题 作者：Paul Todd, Matthew Robb, David Turnbull 来源： 《麦肯锡高层管理论丛》2003.2 面对错综复杂的问题，未了解其相互关系及真正原因之前，切勿轻举妄动 许多企业明明拥有绝佳的策略和人才，营运绩效却始终无法符合管理高层或股东的期望，造 成这种窘境的原因可能并不难找。如果执行长愿意指派高阶经理或绩优部属组成一个负责找 答案的项目小组，该小组应该很快就可直指问题核心──有可能是公司领导集团的责任归属 不清，或事先未能察觉业务单位和公司总部间权力重心的转移。 问题一经项目小组揭露，执行长多半无法抗拒直接着手整顿的冲动，例如，立即厘清各高阶 主管的责任归属，或重新建立业务单位和总部之间权利义务的平衡。但是，诸如此类造成组 织绩效低落的问题，成因可能盘根错节，牵一发动全身。譬如说，管理高层的责任归属不清， 可能意味着领导集团里已出现权力真空的现象，因而造成业务单位有较高的自主性。若是本 末倒置，仅针对问题造成的效应苦思对策，而未能了解问题的症结所在，绝对无法彻底解决 问题。 要找出这些影响组织绩效的缺失，若以