原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
IT系统维护服务就是硬件维修吗.pdf
本文由caonimazhoule贡献
IT系统维护服务就是硬件维修吗?
经常可以看到，许多公司派硬件维修人员在承担企业的IT系统维护服务。许多客户也说：“电脑有问题，我
们请人来修就是，何必要请人定期服务呢？”我们看到有些服务提供商也宣称自己维修人员如何迅速、便宜，
而且硬件维修按次收费，全年维护服务价格如何便宜等等。
这其实是对企业IT系统维护服务的一个误解，认为IT系统维护服务就是硬件维修。据对企业客户IT系统维护
服务的统计显示，其实企业客户的IT系统服务工作量中，硬件故障只占20%， 而且还有逐年下降的趋势，因为
硬件的价格逐年下降， 而稳定性逐年提高。 企业IT系统服务远远不同于家庭的家电和电脑维修服务，核心是
搭建在硬件平台之上的软件系统和信息流系统，所以仅仅是硬件维修远远不能支撑企业IT系统服务。
企业IT系统维护服务的主要工作量和难点在系统管理制度的规划和实施、系统软件故障和调试、信息安全管
理等等方面。而这些领域必须要有专业的公司、专业的人员来处理。诚然，企业IT系统服务中，硬件故障确实
存在，但是并不很多，很多不专业的技术人员往往把许多系统上比较难以解决的问题归结为硬件故障，满足于
临时性缓解问题或转移问题，反而使得企业的IT系统走向更加危险的境地。
file:///G|/Documents and Settings/Lch/桌面/wenkuxiazai/Download/计算机/IT系统维护服务就是硬件维修吗.txt [2012-3-14 18:45:05]
文档评论（0）