关于管理软件的选择.pdfVIP

本文由s1s2k37贡献 选择管理软件的关键考虑因素： 选择管理软件的关键考虑因素： 1. 2. 3. 4. 5. 选择技术： 选择技术：软件的开发技术，设计架构的开放性和可扩展性，系统运行环境。即 灵活性、安全性、稳定性。是 技术 否通过国家相关部门的评审。 选择软件： 选择软件：软件的系统功能是 否合乎企业需要，与企业的规模和业务量是否匹配。即适用性实用性。 选择实施团队： 选择实施团队：实施 团队怎样，是否有项目实施管理以及操作培训、售后服务、软件保修、版本更新等服务。 选择报价 报价： 选择报价：软件项目的总体报价如何。 选择合作伙伴： 选择合作伙伴：软件开发商供应商的信誉和服务，是 否能双方长期合作。其以往使用客户的反馈和体验情况， 有哪些成功案例和失败案例，是否有同行业企业的 成功案例。 一、管理软件知识的了解(返回文档顶端) 管理软件主要包括 ERP(企业资源计划)、FM（财务管理软件） 、SCM（供应链管理） 、CRM（客户关系管理） 、HRM（人 力资源管理） 、BI（商业智能）等软件产品。 ERP 是企业资源计划系统，应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流 程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠 正管 理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。 FM： 财务管理系统，一般包括财务总帐、财务报表、工资、固定资产、采购、销售、库存、核算和财务分析 ： 等 子系统。它改进核心财务与会计实践，帮助企业贯穿整条商务价值链管理财务流程流，从而改进业务相关、基 于 交易的企业对企业财务功能与流程——包括采购寻源、采购、绩效管理、项目会计，以及为政府与非营利 机构提供 的基金会计。企业财务人员借助财务管理软件系统可以实现日常财务工作的无纸化办公。 SCM：是 对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理， ： 包 括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。SCM 的功能主要在于解决企业运行中的三个问题： 1、需 求 管理，企业依据千变万化的需求来合理安排供应链上各环节的计划和协调。2、市场定位，企业确定最适合 市场的 产品，及时组织生产。3、企业确定最佳的合作伙伴，保证供应链效益最大化。这样企业与外界关联的 流程通畅， 企业的采购、生产、销售成为贯通的链条，从而解决好以客户为中心的生产问题。 CRM：客户关 系管理，战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。CRM 是一个不断加强与顾客交流， ： 不断了解 顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM 应用系统是将这一 过 程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降 低 销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。 file:///G|/Documents and Settings/Lch/桌面/wenkuxiazai/Download/计算机/关于管理软件的选择.txt [2012-3-14 18:46:42] HRM：一方面可以使得企业日常事务性的人事工作都可能通过人力资源管理软件得以快速高效的完成，降低人 ： 力资源管理成本，使管理者能集中精力于企业战略目标中。 另一方面，通过软件及时收集、整理、分析大 量的人 力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的支持，以提高组织目标实现的可能性。 BI：商 务智能，用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的 ： 过 程。简单讲就是业务、数据、数据价值应用的过程。有力的保障了用户分析数据时操作的简单性、报表或图视 直 观性及思维的连惯性。用户利用这些经过分类、聚集、描述和可视化的数据，支持业务决策。 BPM：流程管理 PM：项目管理 KM;CC：知识和协同管理 二、企业管理软件产品和供应商一览表（返回文档顶端） 企业管理软件产品和供应商一览表（返回文档顶 端） 选软件网：/ 销售管理问题探讨：CRM 与业务模式： /XtoolsCrmArticle_524.html 根据年度合同额、人员规模、企业经营的稳定性、客户 口碑等综合评价， 年中国企业资源管理软件商排名信 根据年度合同额、人员规模、企业经营的稳定性、客户 口碑等综合评价，2010 年中国企业资源管理软件商排名信 息