12第十二章商业银行信用卡业务操作.pps免费

*李小可制作 第十二章 商业银行信用卡业务操作 学习目的 学习重点 导入新课 本章小结 内容提要 复习思考 信用卡申请 柜面主要业务 信用卡信控管理 信用卡授权业务 第十二章 商业银行信用卡业务操作 内容提要 了解信用卡柜面业务的操作。包括：申请主卡、领卡、换卡、挂失、解挂、开销户业务、存款业务、卡收回、卡发还、密码解锁、信用卡信控管理和信用卡授权管理。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 学习目的 开户、挂失、解挂、开销户业务、存款业务、信用卡信控管理和信用卡授权管理业务。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 学习重点 第十二章 商业银行信用卡业务操作 导入新课 第十二章 商业银行信用卡业务操作 申请主卡 一、相关规定 1、发卡条件 （1）个人卡发放 （2）单位卡发放 2、担保方式 有保证担保、保证金担保、抵押担保、 质押担保。 第一节 信用卡申请 二、操作程序 1、核查客户递交的申请表中相关资料填写是否完整。 2、核对客户身份证件原件是否为办卡申请人本人、核对申请资料中的复印件与原件是否一致，核对一致后将原件当即 退还申请人。 3、进行主卡申请，录入客户的资料，打印出“客户信息资料维护表”，信息维护要素修改表对照表，“信用卡申办卡回执”；在“信用卡办卡回执”上加盖“业务用公章”然后交 给客户。 4、将信用卡客户申请资料移交有关部门。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 三、注意事项 第一，申请人、担保人要在申 请表的相关栏目签名完整。 第二，客户信息输入时，各栏目应尽可能完整正确地输入，否则 会影响客户资信评估。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 领卡 一、相关规定 1、客户领卡时，只能在原申请 办卡机构办理。 2、客户凭银行回单（办卡回执、换卡申请书、挂失换卡收费单据）和有效身份证件领卡（代领需出示代领人本人和申请人的身份证件）。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 二、操作程序 1、成品卡保管员查验客户单据，是否为 本机构受理的办卡申请。 2、核对客户身份证件是否本人（代领需 出示代领人本人和申请人的身份证件）。 3、成品卡保管员办理领卡手续，如果是新办卡的则收取办卡年费；如果新办卡客户为保证金担保，领卡前必须要求客户先存入足额 的保证金。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 4、打印信用卡签收单和收费凭证，将 信用卡签收单交客户签收。 5、成品卡保管员检查客户签名无误后， 将卡、客户身份证件交还客户。 6、客户卡密码的设置必须为本人办理，可在任意网点前台进行设置，输入客户证件 号，由系统进行判断后，设置客户密码。 第十二章 商业银行信用卡业务操作 三、注意事项 第一，设置密码必须为持卡人本 人持有效证件办理。 第二，收回的客户签收单一定要检 查客户是否签字。 第十二章 商业银行信用卡业务操作