客户经理的项目管理.pptVIP

判断哪些活动属于项目 什么是“管理” 能够按实际情况自行设计从“目标”的选定，到“资源”的利用，通过采用不同的“计划”和“监控”的各种工具，达到满意“结果”的整个系统叫“管理”。操作这个系统的人叫“经理人”。 项目管理是通过: 通用管理技能 (1)领导能力（Leading) 区别“领导”与“管理” Deference between the “Leader” “Manager” “领导”—确定方向，动员人员（统一意 志），调动与鼓舞。 “Leader”---Establishing direction, Aligning people, Motivating and Inspiring. “管理”—注重结果，只为投资人负责。 “Manager”---Focus on result, only responsible for Stakeholder. 通用管理技能 (2)交流沟通（Communicating) 原则：(Basic Requirement) a)信息发出者要负责保证信息清晰明确、毫不含混、内容完整，使接收者正确无误地接收到信息。 The sender is responsible for making the information clear, unambiguous, and complete, so that the receiver can receive it correctly, and for confirming that it is properly understood. b)信息接收者要负责保证所收到的信息完整无缺，理解正确。 The receiver is responsible for making sure that the information is received in its entirety and understood correctly. 通用管理技能 (3)谈判能力(Negotiating) 在项目管理中,以下5个方面是经常性、反复性谈判的对象: During the course of a typical project, project staff is likely to negotiate for any or all of the following: 范围、成本和进度目标Scope, cost, and schedule objectives. 范围、成本和进度变更Changes to scope, cost, or schedule. c. 合同条款和条件Contract terms and conditions. d. 任务分工Assignments. e. 资源Resources. 通用管理技能 (4)解决问题的能力(Problem Solving) 问题的定义（Problem Definition): （5）对组织产生影响（Influencing the Organization) “把事情办成”的能力（“Get things Done”) 对所有的利害关系人（Stakeholders)要了 解、掌握、透彻。 To Understand, Support, Clarify all the stakeholders. 项目管理的基本平台 管理“系统”（ Manage “System”) 你用什么“系统”（What “System” you use?) 管理“人”（ Manage “People”) 你准备怎么用“人”（What kind of “People”are you gonging to use?) 项目经理的目标 -----TQC -----团队的全面领导 Team Leader -----对团队成员的培训 Training the Team -----对项目的组织结构的掌控 Manage the Project Team Structure 职能经理的目标 -----对项目执行人员进行分专业的部署 Breakdown the specified job to the specified Operational Team -----对工人进行必要的专业培训 Specified Training is needed for the Workers 项目生命周期 管理要领 事有“本末”， “轻重”， “缓急”。 关门是“本”，加高笼子是“末“。舍本而逐末， 当然就不得要领了。 管理是什么？管理是抓事情的“本末”，“轻重”，“缓急”。 管理要领 2 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 可惜大多数的经营者和管理者都忽略这一点，等到错误和失控造成重大的损失才