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欢迎访问思科IO网站 波音的飞行计划 波音公司利用它的在线客户门户简化服务流程和降低成本作者：G. Patrick Pawling摄影：Craig Cameron Olsen 文章内容： 客户优先 衡量计划的回报 拓展成功文章摘要波音利用互联网技术，帮助客户更加方便、廉价和快速地获得他们所需要的信息。它为航空公司客户推出了一个安全的Web门户--MyBoeingF，它提供了大量的维护信息，在线购买零配件的选项，以及让每个航空公司都可以根据自己所拥有的飞机来定制站点的个性化功能。MyBoeingF每个月的点击数大约为220万次。大约500个航空公司客户拥有总共23000个MyBoeingF帐号。波音的PART网页让客户可以在线订购和跟踪零配件的出货情况，每天完成大约两万笔交易。这个在线解决方案让波音将提供给客户的文件减少了一千万页以上。在航空业中，文书工作不仅仅意味着繁琐的处理工作。这些为了保持航班正常运转而必须使用的大量文件--包括维护手册、维修通知和其他工程文档的管理需要花费大量的资金，并且需要占用航空公司的很多资源。让工作人员可以方便地查看他们所需要的数百万页存档图纸和文件是一项具有重大意义的任务。波音利用一个高效、安全的在线解决方案，帮助它的客户解决了文书工作的难题。波音在2000年5月向客户推出了一个设有密码保护的Web门户--MyBoeingF，它