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第六讲　计 划 　　 一、计划的基本概念 1. 计划的含义 　　计划是组织根据环境的需要和自身的特点，在科学预测的基础上，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的活动。 计划工作的具体内容(5W1H)： (1) 为什么做? (why) (2) 做什么? (what) (3) 谁来做? (who) (4) 在什么时间做? (when) (5) 在哪儿做? (where) (6) 怎么做? (how) 2. 计划的作用 (1) 指引方向，协调工作； (2) 降低风险，掌握主动； (3) 优化资源配置，减少浪费，提高效益； (4) 提供检查与控制标准。 3. 计划的特征 (1) 普遍性 (2) 前瞻性 (3) 有效性 (4) 稳定性和弹性 (5) 创新性 4. 计划的类型 (1) 按计划期的长短：长期计划、中期计划、短期计划 (2) 按计划范围的广度：战略性计划、作业性计划 (3) 按计划的明确程度：指导性计划、具体性计划 (4) 按计划的职能：生产计划、销售计划、人力资源开发计划、财务计划等 (5) 按制定计划的组织在管理系统中所处的层级：高层计划、中层计划、低层计划 5. 计划的表现形式 (1) 宗旨：社会赋予组织的基本职能和基本使命。 (2) 目标：一定时期的目标或各项具体目标。 (3) 战略：为实现组织长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及各类资源分配方案的总纲。 (4) 政策：在管理中处理各种具体问题的一般规定。 (5) 程序：一种经过优化的计划，是对大量日常工作过程及工作方法的提炼和规范。 (6) 规则：一种较为简单的计划，规定了指导行动的是非标准。 (7) 规划：大小方案及相互间的协调。 (8) 预算：以数字来表示预期结果的报表。 计划的层次体系 二、计划工作的程序 　　一项计划的制定一般包括三个方面的工作：分析环境与预测；制定实现目标的行动方案并择优；计划方案的细化和预算化。具体而言，可以分为八个步骤。 1. 估量机会 2. 确立目标 3. 确定计划前提 4. 确定备择方案 5. 评估备择方案 6. 选定方案 7. 拟订派生计划 8. 编制预算 三、计划工作的现代方法 1. 滚动计划法：根据计划执行情况适时修正和调整计划的方法。滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 2. 标杆瞄准法：将行业中的领先企业作为标杆和基准，通过资料收集、分析、比较、跟踪学习等一系列规范化的程序，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际情况与这些基准进行定量化的评价和比较，找出领先企业达到优秀水平的原因，在此基础上，选择改进的最佳方法。 三、目标管理 　　目标管理（MBO，management by objectives）是一个全面的管理系统，它用系统的方法，通过目标的分解、制订落实等环节将许多关键活动结合起来，以有效地实现组织目标和个人目标。 　　 　　目标管理是以目标为中心的全面的管理系统和方法。 1、目标的性质和作用 (1) 目标的性质 层次性 系统性(网络性) 多样性 (2) 目标的作用 引导作用 激励作用 考核作用 2. 目标管理的过程 (1) 组织总目标的设定 (2) 组织总目标的展开 (3) 目标的实施与检查 (4) 目标成果评价 3. 目标管理的优点 (1) 形成激励 (2) 有效管理 (3) 明确任务 (4) 自我管理 (5) 控制有效 4. 目标管理的不足 (1) 强调短期目标，易于诱发短期行为 (2) 目标设置困难 (3) 缺乏灵活性 (4) 忽视对目标实施手段的控制 (5) 其他危险 四、战略管理 1、战略计划 战略计划是对组织的长期发展目标、重大方针政策、行动方案和资源分配进行决策。 战略计划的特性： （1）全局性 （2）长远性 （3）抗争性 （4）纲领性 2、战略管理的层次 战略管理通常分为三个层次：总公司战略、事业层战略、职能层战略。 3、战略管理的过程