湖南省二五年一月高等教育自学考试.docVIP

企业管理咨询复习题 一、单项选择题 1．世界上最早的企业管理顾问解决的关键问题是 C A．企业产品定价问题 B．企业市场营销问题 C．企业提高生产效率问题 D．企业的盈利分配问题 2．企业管理咨询的产生，起源于咨询客体的需要咨询主体的需要咨询手段的完善咨询理论的发展在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是企业战略管理咨询??企业科技管理咨询企业质量管理咨询???企业市场营销管理咨询从事管理咨询工作的人不仅要思维敏捷，有良好的体质、充沛的精力，而且要有坚强的毅力，具有谦虚而自信、积极而稳定的素质。这是企业管理咨询机动性的要求?独立性的要求创造性的要求???艰苦性的要求美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为5M因素M因素M因素M因素某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了公司+农户的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称联合开发资源战略采购物质战略培植资源战略综合利用资源战略下面关于现代质量管理中顾客内涵的理解，错误的是顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体现代企业应当树立下一道工序是顾客的观念顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素下面有关CI的陈述，不正确的是MI是CI的核心和关键VI是BI和MI的载体VI是CI中最有影响力的部分BI对MI和VI具有决定性作用在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题。无直接、间接的经验可借鉴，完全需要依咨询工作者的创新能力来解决。说明这一咨询课题的性质属于紧急性问题潜在问题非常规问题纯技术问题根据企业及其环境的发展趋势而推断出的，必定发生而尚未暴露的问题指的是企业的????A．“健身”问题????B．“治病”问题 ?C．“潜在”问题????D．“现实”问题1．导致企业管理咨询产生的要素主要有A.咨询客体的需要???? D．咨询主体的产生??C．咨询内容的形式????D．咨询手段的产生E．咨询手段的完善20世纪50年代以后，发达国家的市场发生了巨大的变化，这些变化包括A.供过于求向供不应求转变?B．单一化需求向多样化需求转变?C．雷同化需求向个性化需求转变?D．低层次需求向中高层次需求转变?E．供不应求向供求平衡和供过于求转变企业管理咨询的科学性特征要求咨询组织在咨询工作中要???A.运用科学的理论、知识和方法B．十分强调工作程序?C.慎选咨询顾问和工作方式?D．注意表达方法和分寸??E．强调用事实、数据说话咨询人员在管理咨询中承担的角色主要有?A.企业新的管理者????B．企业管理问题的诊断者C．改善方案的建议者???D．干部培训中的教育者?E．改革中的指导者企业管理咨询的一般任务有?? ?A.帮助客户企业培训干部，提高素质?B．探索企业客体健康与病态运行的规律和特征??C．探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法?D．正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题?E．帮助、推动、指导企业实施改革方案某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有竞争分散型特征，企业具有追随型特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准行业兴衰特征分类行业竞争分类企业成长特征分类企业地位特征分类行业和企业发展特征分类为了完成咨询的具体任务，应从以下不同角度，从行业分类中去把握客户的行业特点 ?A.行业技术特点????B．企业成长阶段C行业兴衰特点????D．行业资源构成E．行业产品性质企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是全局性风险性系统性策略性竞争性1．企业管理咨询有哪些特点?．咨询组织工作作风的选择应考虑哪些因素?简述企业战略管理咨询的重要作用1．试述企业管理咨询的任务。3．如何正确认识和把握企业管理咨询的性质?某铝制品厂是一个不足00名职工的小厂，年产值00万元。今年年初,该厂与有关签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本的主要服务对象。请问： 1）你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? 2）你议为李某是否有必要再进一步细分????