基于Microsoft Office SharePoint Server 2007的微软IT支持管理解决方案.pptVIP

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2017-09-27 发布于海南
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基于Microsoft Office SharePoint Server 2007的微软IT支持管理解决方案.ppt

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* ? 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. * * ? 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. * Microsoft Office System 解决方案展示 * 提示（仅针对演讲者） TDM 的目标群体： CIO/CTO 企业IT总监如何使用该文档 Microsoft Office System产品销售策略：证明Microsoft Office System的价值可以解决关键业务问题。并通过POC场景跟踪客户需求。 Microsoft Office System产品部署策略：通常情况下，这个场景的部署过程全部由Microsoft技术合作伙伴实施。基于Microsoft Office SharePoint Server 2007的微软IT支持管理解决方案 2007年8月 * 解决方案综述通过使用Microsoft Office SharePoint Server，可以为客户提供一个信息集中管理、流程灵活控制、数据汇集展现的协同IT支持管理平台: 完全基于MOSS功能进行开发，便于部署和扩展先进的事件管理功能，提升客户满意度高效的服务协同，保证IT部门高效运作深入的知识管理能力，提高对已有服务经验的重用强化的反馈评价和商业智能，增加统计和分析能力全面的综合搜索能力，方便进行内容和知识搜索提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于Microsoft Office SharePoint Server快速配置、整合、开发、个性化IT支持管理系统适用于各企业、机构中的IT支持管理 * 内容提要 IT支持管理的商业问题 IT支持管理的功能组成 IT支持管理的平台技术需求 MOSS平台的特点解决方案介绍应用架构技术架构如何应对技术挑战技术建议与注意事项更多信息 * 客户面对IT支持管理平台的商业问题事件无法追踪客户满意度低缺乏部门协作工作效率低没有完善的知识库积累，经验重用率低经理人员无法掌握工作情况，业务效能分析度低 IT支持管理面临的商业挑战 IT维护团队知识库经理人员申请IT服务 * IT支持管理建设的平台技术需求电子表单和工作流程处理与Office集成的协同工作环境内容管理平台商业智能工具可定制的全文搜索引擎事件管理服务协同知识库管理绩效分析搜索功能模块商业智能协作搜索门户业务过程和窗体平台服务工作区、管理、安全性、存储、拓扑、站点模型内容管理基于服务器的 Excel 电子表格和数据可视化、报告中心、BI Web 部件、KPI/仪表板使用策略和工作流的集成文档管理、记录管理和 Web 内容管理丰富的基于 Web 的前端、LOB 操作、可插入的 SSO 文档/任务/日历、博客、Wiki、电子邮件集成、项目管理 “简装版”、Outlook 集成、脱机文档/列表企业可伸缩性、上下文相关性、丰富的人员和业务数据搜索企业门户模板、站点目录、我的站点、社会网络、隐私控制 Microsoft Office SharePoint Server 2007 * 解决IT支持管理解决方案介绍基于门户平台的标准化扩展对服务事件的标准化管理高效的协同化工作环境基于知识管理引擎的案例知识库基于全文信息检索的内容搜索服务全面综合的业务分析能力解决方案的优势知识库管理应用架构 * 技术架构 * * 如何应对技术挑战解决方案技术挑战电子表单与工作流引擎强大的协作能力完善的事物管理流程灵活的知识库管理内容管理与知识管理功能与Office集成的协作站点全面的商业数据分析 Excel Service商业智能强大的搜索能力可定制的全文搜索引擎 * 服务事件的流程规范与全面追踪商业价值自助服务能力规范服务流程全面的服务追踪提高客户满意度 * 任务驱动的协同工作环境商业价值以任务驱动的工作环境先进的协同工具促进部门工作效率工作过程的全面记录 * 基于内容管理标准的服务知识库商业价值 XML开放格式基于内容管理