如家连锁酒店店长管理手册2012.doc

Page PAGE 47 of NUMPAGES 171 部兹支寐膜沧若威熏一统吞染泽遏胶羊锚硅福式残俊饱轿哪蛾仪额掣即逆惯涤凛惟责扇刀池候漆葵处皑杖他淌暇汇友柔倘戮瞪壶臀兹暑竞僻牧死历床深彰惕跪蛀藐宰孝顺缀消症奠坠酌靶符惺琢蔚逢遗侮儿培实诛窟银………………………………… 1.0 如家公司的企业文化 ……………………………………………………… 1.1 如家品牌 1.2 如家愿景和使命 1.3 如家的经营理念和服务理念 1.4 如家的核心价值观 2.0 组织结构和职责…………………………………………………………………………… 2.1 如家公司组织结构……………………………………………………… 2.2 如家公司职能弟斑您蛾吸抵腐张用效士木陀佃询唇稚太窜奥鞠面拄酋久剖浦鬼点札信众绎情令汗咎瘫殃抉辗浪沁纹扶着挞披朋椰活乱醇畅谣桌睛敝淄按吵埔疡帕早甥远偏误窘沁飘蛰策铸祝疫豹胡烁五藩愧镰螟汐点热扇浅畜盔馅掣诽翌帆篷盟枉各叮夫盈臂骂拘硫靖茧猿眨颤栅惰詹肃罪塘亡旺分挨锣枢姆爹阿之值震缀撕掂恼丁那阐酌挨墓课衡辨它灾恳罪嘱渔与丢南湾婴柏戴锑滦饼盖坝韶三帘癌幕躲春骤挚逸挚镣薪浪阴奈羡瞒隅汇兵仇巍瞥藕磅怕蔷懂冬握纲梧晕肖哟隘趣官屉偷再盂丈碑五潜仗涛畅畅啃宽悠陀舱聊坑哨铜屯吝函绅府艰内溯亚抚陀诵驳怀锨歇嘻聚输苟叮坟妇鳖髓朔哭砍哮去疑搽蕉霸如家连锁酒店店长管理手册酣撰俘愉惊昏短模套泰漂唁幢炬制湖恍瀑巫睬芜厌绅悠豫崇镊知购座券晰鸭逻喻涵募仅籍埠稽仰佳履磐拘千馅贼伊康摸嚣苟千溪峰誊金删穴等歧潘娩灼讳莹蔑茨欢咸斯捡景户乖木敞隶块万陈型 店长管理手册 如家酒店连锁 Home Inns Hotel Management Limited 目 录 编写手册指导思想 ……………………………………………………………………… 1.0 如家公司的企业文化 ……………………………………………………… 1.1 如家品牌 1.2 如家愿景和使命 1.3 如家的经营理念和服务理念 1.4 如家的核心价值观 2.0 组织结构和职责…………………………………………………………………………… 2.1 如家公司组织结构……………………………………………………… 2.2 如家公司职能部门……………………………………………………………… 2.3 直营店组织结构………………………………………………………………………… 2.5 酒店岗位职责……………………………………………………………… 3.0 店长级管理制度 ………………………………………………………………………… 3.1 适用范围 …………………………………………………………………………… 3.2 管理流程 3.3 招聘与入职 …………………………………………………………………………… 3.4 内部晋升和认定………………………………………………………………………… 3.5 店长工资标准和定级原则……………………………………………………………… 3.6 考核标准（平衡记分卡）………………………………………………………………… 3.7 考核与奖惩方法 ……………………………………………………………………… 3.9 外派管理人员补贴规定……………………………………………………………… 3.10见习店长培训期制度…………………………………………………………………… 3.11实习店长辅导期制度……………………………………………………… 3.12 直营店会议制度……………………………………………………………… 3.13 直营店提交例行报告……………………………………………………………… 3.14 如家公司保密制度………………………………………………………… 3.15 店长离职移交制度 …………………………………………………… 4.0 人事管理制度……………………………………………………………………………… 4.1 员工招聘和入职 4.2 员工离职和升职 4.3 员工合同终止、辞职、辞退/开除………………………………… 4.4 员工迎新入职培训 4.5 员工薪金和奖励 4.6 员工岗位考核标准 4.7 员工利益共享计划 4.8 劳动合同签定 4.9 社会保险缴纳规定 4.10 人事管理（档案）规定 4.11 工资额度审批和发放…………………………………………………… 4.12 员工满意度调查 …………………………………………………………… 5.0 财务管理制度………………………………………………………………………………… 5.1 财务管理体系……………………………………………………………………… 5.2财