运行代理人销售管理系统系统.doc

目 录 前言 6 第一章 运行“代理人销售管理系统”系统 8 1．1 系统的运行环境 9 ▓ 服务器端配置 9 ▓ 用户端软、硬件配置 10 1．2 系统的启动与退出 10 ▓ 启动”代理人销售管理系统” 10 ▓ 退出”代理人销售管理系统” 11 第二章 票证管理操作指南 12 2．1 票证入库 13 ▓ 进入操作界面 15 ▓ 入库操作 15 ▓ 查询操作 15 ▓ 退出操作界面 15 2．2 票证管理 16 2．2．1 领票 17 ▓ 进入操作界面 18 ▓ 领票操作 18 ▓ 退回操作 19 ▓ 查询操作 19 ▓ 退出操作界面 19 2．2．2 审核 20 ▓ 进入操作界面 21 ▓ 审核操作 21 ▓ 查询操作 21 ▓ 退出操作界面 21 2．2．3有效/无效 22 ▓ 进入操作界面 23 ▓ 无效操作 23 ▓ 有效操作 23 ▓ 查询操作 24 ▓ 退出操作界面 24 2．2．4废票/退还 24 ▓ 进入操作界面 25 ▓ 废票操作 25 ▓ 退还操作 26 ▓ 查询操作 26 ▓ 退出操作界面 26 2．3 票证状态查询 27 ▓ 进入操作界面 28 ▓ 入库清单 28 ▓ 查询操作 28 2．4 连续票号查询 29 ▓ 进入操作界面 30 ▓ 查询操作 30 ▓ 退出操作界面 30 第三章 客票销售操作指南 31 3．1 手工票录入 32 ▓ 进入操作界面 35 ▓ 保存操作 35 ▓ 连续录入： 36 ▓ 清空操作： 36 ▓ 退出操作界面 36 3．2 外出开票 37 ▓ 进入操作界面 40 ▓ 保存操作 40 ▓ 连续录入： 40 ▓ 清空操作： 41 ▓ 退出操作界面 41 3．3机票查询 41 ▓ 进入操作界面 44 ▓ 查询操作 44 ▓ 保存操作 45 ▓ 审核操作 45 ▓ 删除操作： 45 ▓ 选定操作 45 ▓ 下一张操作 45 ▓ 退出操作界面 45 3．4退票处理 46 ▓ 进入操作界面 48 ▓ 查询操作 48 ▓ 保存操作 48 ▓ 航段全选 48 ▓ 航段清空： 48 ▓ 退出操作界面 48 3．5团体票出票 49 ▓ 进入操作界面 50 ▓ 查找团队旅客 50 ▓ 退出操作界面 50 3．6团体票查询 51 ▓ 进入操作界面 52 ▓ 查询操作 52 ▓ 修改操作 53 ▓ 修改操作 53 ▓ 退出操作界面 53 第四章 财务支持操作指南 54 4．1 审核 56 ▓ 进入操作界面 56 ▓ 查询操作 56 ▓ 审核操作 57 ▓ 退出操作界面 57 4. 2 客户付款 57 4. 2. 1新增客户付款 57 ▓ 进入操作界面 58 ▓ 退出操作界面 59 4. 2. 2修改客户付款 60 ▓ 进入操作界面 60 ▓ 修改客户付款信息 60 ▓ 退出操作界面 61 4. 2. 3付款票证查询 61 ▓ 进入操作界面 62 ▓ 付款票证查询 62 ▓ 退出操作界面 62 4. 3财务报表： 62 第五章 主机人员操作指南 62 5. 1概述: 64 相关处理: 64 数据安全： 64 使用环境： 64 操作支持: 64 错误处理： 65 数据报警： 65 5. 2数据录入 65 5. 2. 1 订座销售附加信息的录入 65 5．2．2手工票的数据处理 69 前 言 欢迎您使用“代理人销售管理系统”中国民航客运销售代理人数据服务系统！ “代理人销售管理系统”系统是中国民航计算机信息中心自行研制的，它主要是针对中国民航客运销售的代理人。编写《AIR MANAGER业务员手册》旨在：为用户了解和使用”代理人销售管理系统”系统提供较详尽的操作指南，以期对您的工作有所帮助。本手册具有较强的实用性和可操作性。使用本系统的用户只要按图索骥，依步骤逐行对照操作，即可完成各项与客运销售服务有关的工作。为方便用户的查询，系统还提供了详尽的联机帮助文档。 与本手册配合发行的还有《系统管理员手册》、《报表使用手册》。 手册中的内容安排 因为使用本系统的业务人员主要包括销售人员、财务人