部门职责及关键绩效目标管理手册.ppt

××××有限公司部门职责及关键绩效目标管理手册 技术部职责及管理目标 样品开发管理的主要职责： 1.主持公司新产品开发并导入量产，提高公司新产品的研发能力。 2.根据客户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进,为客户及公司相关人员提供与公司相关产品的技术支持与服务. 3.提供技术支持管理产品质量，实施质量改进计划，达到产品质量目标 。 工装设计管理的主要职责： 1.负责公司所有产品生产加工所需的一切工装、夹具的设计与制作，为产品制造提供技术工程支持和技术服务。 2.负责公司工装、夹具的使用进行监督、检查和管理，并根据客户和生产需要进行设计修改和设计改进。 3.为产品工艺标准化建设提供技术、工艺方面的支持并参与其中。 工艺设计管理的主要职责: 1.根据产品要求对设计图纸进行工艺方案、工艺流程的设计。 2.负责编制作业指导书和相关工艺文件，并进行收、发、修管控。 3.负责产品技术、工艺资料的保密工作 4.负责公司工艺标准化进程。 技术部职责及管理目标 说明： 样品合格率=客户接收数量/实际交检数量 （判断打样过程中质量及工艺管控能力） 样品交付及时率=延迟交付批次/计划交付批次 研发费用=样品开发实际投入资金费用，不含人工。 刀具费用=一切生产所需的刀具费用。 工艺误机率 生产部职责及管理目标 生产管理科主要职责： 1.负责实施机床加工、后道、清洗等产品制造流程，按要求积 累、统计相关报表和原始记录，按时上报各类数据或分析报 告。 2.加强生产过程中的质量工作，对各类数据进行统计、分析、反 馈，及时解决生产中的技术、质量问题，不能解决的，反馈技 术部并协助解决； 3.合理安排生产过程中的人力，物力，确保产量、品种、质量等 各项指标的完成。 4.加强5S工作，改善生产环境，提高产品质量和工作效率，不断 降低制造成本。 5.实施员工教育训练，并予以检查和考核。 计划物流科主要职责： 1.根据客户订单排定生产计划以及计划进度控制，协调处理交货 异常反应事项。 2.负责物料的收、发、存管理和记账工作，做到帐、卡、物相 符，追踪、改善物料管理及异常。 3.对仓库实施5S管理，并定期盘点，及时处理呆料、不良物料 等。 设备检修组主要职责： 机床、电力设备、照明线路、电话线路、仪器设备的日 常维护、检修、管理、辅助治具制作及管理等工作。 生产部部门职责及管理目标 说明： 生产效率=标准产能与实际产能的比值 设备利用率 设备故障率 在制品不良率=入库数量/实际入库数量 材料损耗率 作业安全事故 品质部职责及管理目标 计量室主要职责： 计量仪的管理和计量工作 品质管理主要职责： 1.制订本部的检验规范、作业指导书； 2.负责不合格品、成品的处理决定并对处理过程进行监督； 3.负责产品出货统计及管理工作，保障出货率100%； 3.负责客户质量信息汇总、分析，及对策研究，保障产 品质量客户满意度； 4.开展质量改善活动，来提高效率、改善品质和降低成 本； 5. 负责工厂ISO-9001体系运作，并监督执行。 品质检验主要职责： 1.进货检验工作； 2.制程检验工作； 3.出货检验工作； 品质部职责及管理目标 说明: 1.每月品质改善活动的次数 2.外协供应商不良率的目标 3.原材料批次合格率的目标 4.PPM的目标 5.量具的自检率目标 6.不合格品及时处理目标; 7.不良率≤2.5% 8.重大客户抱怨≤1次/年 9.交货准时率≥95% 10.运输成本≤5‰ 品质部职责及管理目标 业务管理的工作职责： 1.负责客户的开发与客户关系的管理； 2.负责产品报价与客户订单确认，以及订单下发制造过程的追踪与确认，直至出货； 3.强化客户沟通，负责交货率统计与管理，出现交货延迟异常英及时与客户沟通，避免客户满意度下降。 关务管理的主要职责： 负责公司相关事项的海关报关事务。 采购管理的主要工作职责: 1.建立供应厂商与价格记录； 2.交料进度控制与逾交督促； 3.进料质量、数量异常处理； 4.付款整理、审查。 营销部职责及管理目标 说明： 销售计划完成率 交货及时率 采购及时率 货款及时率 财务部职责及管理目标 1、负责现金、银行的收付结算。 2、负责开具销货发票及催讨货款。 3、负责出口货物退（免）税申报及外管局的事务。 4、负责按期编制各类会计报表及统计局报表的填报。 5、负责恒加及恒加新精密的国、地税申报及检查。 6、定期进行存货盘点。 7、负责临时事务的处理（如增资、项目备案、进口设备等）。 财务部职责及管理目标 人事部职责及管