智邦文教基金会99年NPO青年人才培力计划-方案需求分析与定位.pptVIP

方案需求分析與定位 智邦文教基金會 99年NPO青年人才培力計畫 今天要分享的內容 馬斯洛的需求理論 人（群）的需求 Project cycle（參考附件資料） 需求分析／定位（簡說） 情境模擬—演練 心得分享 反思與小結 馬斯洛的需求理論(Maslow,1908-1970) 1943年《人類動機的理論》 一九六九，馬斯洛發表了-一篇重要的文章‘Theory z’，他在文中重新反省他多年來發展出來的需求理論，可歸納為三個次理論，即「X理論」「Y理論」及「Z理論」，構成了下面的體系：　 Maslow試用不同的字眼來描述新加的最高需求（(屬於Z理論），例如:超個人、超越、靈性、超人性、超越自我、神秘的、有道的、超人本(不再以人類為中心，而以宇宙為中心)、天人合一等等……Maslow將「高峰經驗」及「高原經驗」放在這一層次上。 Z理論 6.最高需求（超越性靈性需求） Y理論 5.自我實現的需求 　 4.尊重的需求 　 3.歸屬的需求 X理論 2.安全的需求 　 1.生理的需求 人（群）的需求 天下本無事… 六大需求／欲望／終極的盼望（希望） 身體健康、心情寧靜、安居樂業 風調雨順、國泰民安、社會和諧 老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼 不同需求面下產生：競爭／合作；對抗／妥協 個人主義／集體主義 異中求同、同中存異 大家都能平安、和諧、快樂的生存下來，並成就圓滿的人生 Project Cycle Project Cycle 發生什麼事（現況觀察Situation） 怎麼會這樣（問題釐清、定義Problem identification） 需求是什麼（需求分析Needs assessment） 怎麼辦（方案規畫Plan） 實踐（方案執行implementation） 做的如何（監測monitoring 方案評鑑evaluation） 然後呢（方案修正modify） 舉例 疾病／沒醫生／醫院vs道路 血絲蟲／環境衛生／藥品vs托鞋 愛滋病傳染／交換針頭 海洛因／美沙酮 提供需求vs改變行為（生活習慣） 需求評估 目標族群定義 問題釐清 做什麼可以解決問題（需求） 自我定位（核心價值、專業能力、願景使命） 資訊來源 資訊研判 資訊整合 非線性發展，而是立體流動 定位 領域：教育、醫療、社福、環保、民主、人權、公平正義、性別… 身份：學生、志工、專業人士 個人、小組游擊、公民組織、策略聯盟 情況階段：緊急、重建、發展 情況模擬 66人分2組 每組33人，角色扮演 提供情況模擬題目 分享 討論 交流 實例模擬Ⅰ--緊急階段 情況：颱風來襲，學生團隊受困服務部落，台北後援會總部如何評估需求，研擬因應方案？ (可以初步設想方案的方向，但先不要決定方案內容，只要做需求評估) 背景描述： 7-8月期間，35人學生團隊分派至新竹尖石後山7個部落（2個村）進行社區服務，收隊4天強烈颱風來襲、連日豪雨，造成山區聯外道路中斷、斷電、通訊不良。 出隊服務期間，台北總部由資深隊員組成後援會 角色： 部落居民（部落長老1名、基督教會牧師1名、國小六年級學童2名、部落知青2名、國小校長1名、雜貨店老板娘1名、部落警察1名、村長2名、部落外地消防隊員2名） 氣象局天氣預報員（2位） 遊走於各部落間的大隊長（3位，其中1位為資深幹部） 服務隊員（3名） 各隊小隊長（2名） 女服務隊員在山下的男朋友（非服務隊員1名） 學生家長（3名） 台北後援會成員（團長1名、副團長1名、資深幹部3名，二組） 大眾媒體工作者2位 分組分享Ⅰ 需要什麼資訊 資訊從哪些地方來 如何研判正確訊息 有沒有雜訊、重要訊息（如何篩選需要的訊息） 有沒有發現「問題（problem）」在哪裡? 有沒有發現在這些情況下，各方的需求為何，這些訊息如何被呈現（通過什麼樣的方式、管道露出） 有沒有確定在這些情況下你的服務對象是誰 如何整合各方需求，決定方案的優先順序和因應作為 分享各角色的心情、觀察、反思 接下來就得交給接下來各堂課程（方案設計） 實例模擬Ⅱ—重建階段 情況：地震過後隔年暑假，中央政府單位委託辦理組訓學生服務隊至受災社區服務，為期6週。承辦單位如何進行評估需求，研擬執行方案？ (可以初步設想方案的方向，但先不要決定方案內容，只要做需求評估) 背景描述： 921震後隔年7-8月，南投縣仁愛、信義兩鄉原住民部落，通訊不良、電力供應不穩定、50%房舍尚在重建中，居民暫棲臨時組合屋，80%農作土地整復中，小學授課因校舍倒塌對外道路危險，老師不能上山而斷續整個學期，此刻聯外道路仍為便道。 召募全國大專原住民學生80人，分8個社區服務隊伍，於出隊前集訓1週。 角色： 中央官員、地方官員（縣長、鄉長、村長）、地方代表、原住民立法委員 社區發展協