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上海市互联网经济咨询中心社群定义 毕博管理咨询 2002年10月 社群的定义 知识社群是由一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而结合在一起 。 员工在知识社群中不断创造知识、共享知识，并进行协作，从而大大提高整体的知识和技能水平，并有效提高工作效率和质量。 社群的建立没有严格的方法和要求，只要有知识的共享和协作的地方，就可以有社群。 社群中的共享与协作 信息技术的发展不但提供了更利于知识传递的数字化的知识形式，更提供了方便知识共享的平台 通过现代的通信及互联网技术，人们可以在任何地方进行沟通与协作 互联网经济咨询中心可能的社群类型 互联网经济咨询中心可以根据中心的部门划分和项目或课题的需要而临时建立项目社群和部门社群。例如为特定项目创建的社群，可以方便项目成员之间的讨论和协作 同时互联网经济咨询中心还可以根据知识领域建立社群，此类社群主要针对对某一知识领域感兴趣的人群，方便学术范围的沟通和在普通人群中宣传和普及特定领域的知识 互联网经济咨询中心可能的社群划分(续) 不同的社群具有不同的需求，因此也具有不同的功能 互联网经济咨询中心社群的角色与权限 社群中主要有两种角色：社群管理员、社群普通成员 社群管理员在不同的社群中分别对应于部门的负责人，项目或课题的负责人，领域的专家等；面向公众的社群的管理员可以是有兴趣的志愿者 互联网经济咨询中心社群的角色与权限(续) 在同一个社群中，不同的成员可以有不同的权限。 社群管理员的权限，由相应社群的类型来确定和定制；社群其他成员的权限由社群管理员或具有相应管理权限的成员来分配。 社群管理人员也可以赋予社群普通成员一些社群的管理权限。但是管理权限的赋予必须局限在社群管理员。 对于特定的普通成员，并不具有所有普通成员应该具有的权限，可以根据实际情况对普通成员的权限做细分，例如只有部分普通成员具有文件发布权限 互联网经济咨询中心社群的角色与权限(续) 在同一个社群中，不同级别成员的相应权限。 互联网经济咨询中心的社群生命周期 未来中心知识管理系统的社群包括如下的活动 社群模板 社群应该是个性化的。不同的群体由于工作内容不同，其社群的形式和功能也是不同的 社群不是完全固定不变的，社群因为特定的知识共享和协作的需求而产生，当需求消失后也就相应的消亡 根据社群的特性，存在相对稳定的社群，也存在动态按需建立的社群 知识管理系统需要提供相应的社群模板库，当有需要时可以随时创建相应的社群 ? 2002 BearingPoint, Inc. 公共事务 * Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 共同的目标或兴趣 社群 协作 共享知识 创造知识 知识和技能 工作质量 工作效率 社群的共享与协作方式 文档的发布 文档的协同编辑 签入、签出、版本控制 社群论坛讨论 计划、日程、待办事宜 工作流控制 语音与视频的实时交流 社群成员的即时交谈 文档的阅读 在线人员感知 对文档的讨论 不同的任务需求，需要的共享与协作的手段是不同的。根据具体社群的需要，赋予相应社群特定的共享与协作方式。 正式的工作需要 机构的一个部门 同一项目或课题组 同一知识领域 专家学者研究社群 有兴趣的普通人 信息产业研究部社群 软件产业研究部社群 ……… 长沙信息化规划项目社群 城市信息化测评课题社群 ……… 信息产业发展研究社群 通信技术发展研究社群 ……… ERP应用与实践社群 电子商务实务社群 ……… 社群讨论区 签入、签出、版本控制 文档的发布 文档的阅读 文档的协同编辑 计划、日程、代办事宜 工作流控制 在线人员感知 社群成员的即时交谈 语音视频的实时交流 文档的讨论 项目和课题社群 公共社群 研究社群 部门社群 由对同一领域有共同兴趣的人组成 提出问题，对于共同关心的问题进行讨论 发布一些相关的资料 由相同领域的专家学者组成 除了提供发布、讨论等功能外，还需要文档的协同编辑等功能 由同一部门的人员组成 部门资料共享 日常工作的安排和交流 工作流程的控制 远程在线实时交流 由同一项目或课题的人员组成 项目或课题的资料共享 日常工作的安排和交流 工作流程的控制 远程在线实时交流 社群管理员职责和权限 确定社群成员的范围 赋予及取消相应用户的社群成员资格 控制和修改社群普通成员的权限 确定社群活动的规范 确保社群的各项活动有序地进行 整理社群中的信息和数据 拥有社群普通成员的权限 社群普通成员权限 文档的发布 文档的阅读 文档的讨论 文档的协同编辑 签入、签出、版本控制 社群讨论区 计划、日程、待办事宜 在线人员感知 即时交谈 语音与视频的实时交流 工作流控制 社群中的角色权限 社群成员的权限 管理权限 一般权限 文档权限 管理权限