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第二章 管理信息系统概论 MRP（Material Requirement Planning）: 物料需求计划 MRPII（Manufacture Resource Planning）： 制造资源规划 ERP（Enterprise Resource Planning）： 企业资源规划 BPR（Business Process Reengineering）： 业务流程重组 SCM（Supply Chain Management）： 供应链管理 CRM（Customer Relationship Management）： 客户关系管理 EC（Electronic Commerce）： 电子商务 1 管理信息系统的定义 起源与发展 MIS的定义（本课程的定义） MIS是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测组织的各种运行情况，利用过去预测未来，从全局出发辅助组织决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。 3、管理信息系统的结构 管理信息系统各组成部分所构成的框架。由于对不同组成部分的不同理解，就构成了不同的结构方式。主要包括概念结构、层次结构、功能结构和综合结构等。 （1）基于管理任务的系统层次结构 （2）基于管理职能的系统结构 从使用信息的组织职能加以描述，根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的子系统以达到自身的需求目的，而各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。 管理信息系统结构的综合 1.库存订货点理论 （20世纪30年代初） 为需求的每种物料设置最大库存量和安全库存量。由于物料的供应需要一定的时间（供应周期，如物料的采购周期、加工周期等），因此不能等到物料的库存量消耗到安全库存量时才补充库存，必须有一定的时间提前期。应当保证物料的供应到货时，物料的消耗刚好到了安全库存量。 库存订货点理论的应用在当时的环境下，对限制库存资金起到了一定的作用。 ERP的背景、特点、性质 背景： 经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 特点： 供应链内的供应商等外部资源也看做是受控对象 时间做为一项关键的资源来考虑 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR） 辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策 性质： 合作竞争信息沟通的手段，信息/网络时代企业管理革命 按生产工艺特征分类 流程式生产 工艺过程连续 采掘、冶炼、化工 标志 代表 工艺过程连续；加工顺序固定；工艺流程布置等。 特点 离散式生产 标志 工艺过程离散 代表 建筑、造船、汽车 特点 工艺过程离散；零件通过部件装配和总装配成为成品。 2.组织规模 组织规模即组织的大小。规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点，在系统应用之前就必须认真分析。 系统资源方面的限制 系统开发要承担更大的风险 小组织上MIS项目的问题 系统开发投资方面 系统复杂程度方面 影响因素 3.管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。 把开发MIS作为规范管理、提高效率的契机是一件比系统开发本身更具意义的事情。管理过程中应尽量减少主观性和随意性。 在系统开发之前，必须对不规范的管理进行规范化，小组织更应该注意。 4.组织的系统性 输入 处理 输出 反馈 生 产 过 程 产 品 结 构 组 织 结 构 5 信息处理与人 计算机优点：？ 人的优点：？ + 结构化决策 非结构化决策 在结构化决策和非结构化的决策同时存在时，要充分发挥人和计算机各自的长处。 人性化界面； 人与机器合理分工； 终端处理能力。 第三节 管理信息系统的分类 1.国家经济信息系统 2.企业管理信息系统 3.事务型管理信息系统 4.行政机关办公型管理信息系统 5.专业型管理信息系统 第四节 制造资源计划（MRPII） MRPII的提出 MRPII是美国在20世纪70年代末，80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。 MRPII是由MRP的鼻祖奥列弗·怀特在MRP的基础上发展起来的。MRPII以工业工程的计划与控制为主线、体现物流与资金流信息集成的管理信息系统。 适用于均衡消耗的物料补充 定货提前期 数量 时间 安全库存量 均衡消费 消费加快 消费减慢 定货点 定货点 不变 定货点 升高 定货点 降低 增加 定货量 定货量 不变 T 最大库