西安中兴精诚通讯有限公司质量手册第二版100页.docVIP

QB/ZXJC102-2010 西安中兴精诚通讯有限公司 质量手册 （第二版） 依据GB/T19001：2008 idt ISO9001：2008编制 发布日期：2010-05-11 实施日期：2010-05-21 质量手册 文件编码 QB/ZXJC102-2010 编 制 版 本 二 审 核 发布日期 2010-05-11 批 准 实施日期 2010-05-21 校 对 版权声明：本质量手册内容及格式属西安中兴精诚通讯有限公司所有，未经授权，不得擅自使用、复制或转借。 目录 质量手册更改一览表………………………………………………4 质量手册发布令………………………………………………5 质量方针和质量目标批准令…………………………………6 管理者代表任命书………………………………………………7 公司简介………………………………………………………………8 1、质量管理体系范围和删减说明………………………………………9 2、公司组织机构图………………………………………………………10 3、质量手册管理…………………………………………………………11 4.质量管理体系…………………………………………………13 4.2.3 文件控制程序…………………………………………………16 4.2.4 记录控制程序…………………………………………………22 5.管理职责…………………………………………………………24 5.1 管理承诺………………………………………………………24 5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………25 5.3 质量方针和质量目标…………………………………………25 5.4 质量管理体系策划控制程序……………………………………26 5.5 职责、权限与沟通……………………………………………27 5.6 管理评审控制程序……………………………………………35 6.资源管理………………………………………………………39 6.1 人力资源控制程序……………………………………………40 6.2 基础设施和工作环境控制程序………………………………44 7.产品实现…………………………………………………………48 7.1 产品实现的策划程序……………………………………………49 7.2 与顾客有关的过程控制程序……………………………………52 7.4 采购控制程序……………………………………………………57 7.5 生产和服务提供控制程序………………………………………68 7.6 监视和测量设备控制程序………………………………………76 8.测量、分析和改进……………………………………………78 8.2.1 顾客满意度测量控制程序………………………………………79 8.2.2内部审核控制程序………………………………………………82 8.2.3 过程和产品的测量、监控程序…………………………………88 8.3不合格品控制程序…………………………………………………92 8.4 数据分析控制程序…………………………………………………95 8.5 改进控制程序………………………………………………………99 附录一：质量职能分配关联图 附录二：第二级文件清单 质量手册更改一览表 章节号 修改条款 修改内容摘要 修改人 批准人 批准日期 质量手册发布令 质量是企业的立足之本。为了不断提高质量管理水平，保证为用户提供符合设计要求、安全可靠的产品，本公司依据GB/T19001 idt ISO9001:2008标准，编制了《质量手册》（第二版）。本《手册》现已得到公司总经理的批准，予以发布实施。 本《手册》是通讯产品的生产、销售、安装、调试及技术服务全过程质量保证的最低要求和各项质量活动所必须遵守的准则。公司要求各职能部门严格履行本《手册》的规定，以工作质量保证产品质量，最终实现本公司质量目标。 本公司的所有人员，都必须严格遵守《质量手册》的各项要求，为自己承担的工作达到预期的质量目标负责。各级管理部门应运用教育、经济、行政直至法律手段，强化质量管理，确保产品质量。 总经理授权经理部对本《质量手册》的实施情况进行监督，并验证其实施的有效性。当隐含有危及产品质量的严重不合格品（项）时，各级质量