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第一章 项目管理概述学习目标1.?解释什么是项目，并且举出信息技术项目的具体例子2.?了解项目管理与其他学科的关系3.?了解项目管理的发展历史4.?认识不断增长的对项目管理――特别是信息技术项目管理――进行改进的需要5.?什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素6.?初步了解项目管理资格认证1.1?简介项目管理的好处：1.?控制财务、资源2.?改进客户关系3.?缩短开发时间4.?降低成本5.?提高利润、生产率、产品质量和可靠性6.?完善公司内部协调1.2?什么是项目项目是为完成某一特定的产品或服务所作的一次性努力。其属性定义如下：1.?有一个独特的目的2.?项目是一次性的3.?项目需要使用资源，例如人、硬件设施、软件配置4.?项目要有一个主要发起人或者客户5.?项目具有不确定性三约束：范围、时间、成本。?范围项目的任务是什么？发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？?时间项目需要多长时间？进度如何安排？?成本项目需要花费多少？1.3?什么是项目管理项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者，甚至项目反对人。知识领域是指项目经理必须具备的一些重要的知识。项目管理