家具公司专卖店培训.docVIP

家 具 公 司 专 卖 店 培 训 资 料 目录 第一章 家具企业简介………………………………………………………1 第二章 家具生产体系………………………………………………………2 一 家具品质保障体系…………………………………………………2 二 家具生产流程………………………………………………………2 第三章 家具品牌介绍………………………………………………………4 一 家具研发中心………………………………………………………4 二 家具品牌阐述………………………………………………………4 三 家具主要用材说明…………………………………………………6 第四章 家具专卖店管理……………………………………………………9 一 专卖店店面维护与管理…………………………………………………9 二 专卖店价格管理…………………………………………………………11 三 营销人员行为规范………………………………………………………11 四 专卖店运营管理…………………………………………………………14 五 日常业务操作管理………………………………………………………14 六 仓储货品管理……………………………………………………………16 第五章 家具营销技巧………………………………………………………19 一 理论篇……………………………………………………………………19 二 实践篇……………………………………………………………………20 附： 1家具的护理与保养…………………………………………………………35 2家具的发展简史及分类……………………………………………………37第一章 家具企业简介 山东家具有限公司创立于1993年，公司位于景色优美的古九州之首——青州，公司现生产总面积达5万多平方米，员工500多人，另外还有一个5万多平方米的家具家居广场，紧邻高速公路，另外，第七届国际花卉博览会也将在近期召开，便利的交通，繁荣的商贸给秀美的古城增添了勃勃生机。 自公司成立以来，经过十几年不断创新和完善，培养建立了一支综合素质高、专业能力强的研究、营销、管理人才队伍，在多年的市场竞争中崭露头脚，现已成为一家集设计、生产、销售、服务为一体的大型高档实木家具生产企业。 2003年开始，家具成功研究设计出“该系列”系列全实木家具，赢得了市场的高度认同，先后获得“全国同行业十大品牌”“中国名牌示范企业”“中国市场知名品牌”“中国优秀绿色环保产品”“山东名牌”等荣誉称号，公司董事长李守亭先生先后荣获 “山东省下岗职工再就业先进个人、标兵”“潍坊市劳动模范”“青州市优秀企业家”“尊师重教先进个人”等荣誉称号。公司先后已通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证和ISO14024国际质量环保产品认证，产品不但销往全国各地，还远销芬兰、丹麦、英国、意大利、日本、巴西等几十个国家和地区。 在销售业绩、品牌知名度和美誉度不断攀升的同时，公司在2009年深圳第24届家具展销会上成功地推出了“生活”系列产品，赢得了客户和同行的好评。 从建立初期生产单一的产品到现在专业生产高档实木套房，我们都始终恪守“客户是我们的上帝，质量是我们的生命，信誉是我们的财富，服务是我们的宗旨”这一原则。也正因为这种执着的追求，成就了家具今天强劲的影响力，我们的产品受到了越来越多客户的好评，取得了较好的业绩。一分耕耘一分收获，我们不骄不躁，将继续用我们的真诚和热情去回报社会对我们的信任，紧贴潮流脉搏，不断推陈出新。 对未来我们充满信心。相信有您的信任与支持，家具将与您共同发展，让我们携手共创家具行业的新辉煌。 第二章 家具生产体系 一 家具品质保障体系 家具拥有一支“崇尚学习、志同道合、理念和谐、创新进取”的稳定管理团队，队伍超过50人，所有在职人员均经过严格的专业培训和资格考核。 公司的品控体系从产品研发试产开始，由研发中心主导，营销、技术、生产、品管等部门都积极的参与，对产品外观、结构、使用功能、环保性能及安全性能，进行严格的评审，所有产品的设计标准都达到或超过国标。 采购的原料在入库前，必先通过专业人员科学、严格的测试与检查，合格后方可入库。 生产制程严格监控。从批量加工前的首检、生产过程的巡检、半成品的试装、成品试装、包装前的首包确认到入库前的抽检，都严格按照标准执行。对五金配件、部件包装的控制，都有检验人员点检和稽查人员的抽检，同类产品出货前的核查次数绝不低于6次。 通过强化全员的品管意识，对不良产品层层把关和控制，保障将优质的产品送到每位消费者手中。 二 家具生产流程 生产线始终坚持“质量第一、效率至上”的生产原则，强化每一道工序的标准操作和严格要求，把问题的发现和解决放在第一步，尽量不让问题流入到下道工序，切实保障了产品质量，维护产品在市场的信誉度。 生产工艺流程图 第三章 家