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探讨影响顾客购买意愿之因素─以脸部乳液为例  本研究主要由消费者的角度与立场出发，了解其在购买保养品—以乳液为例，影响其主要购买动机来源为何，利用因素分析把可能的要素予以归类分群，以了解其间的关系。 研究目的： 行销学中关于消费者购买行为的探讨，有很多面向。一般来说消费者决策过程(由Kotler Armstorong所提出的The buyer decision process)之购买决策分为五个部份，分别是： 「发现需求」又分为两个刺激来源：分别是内在刺激：来自于生理需求；以及外在刺激：来自于环境、人为…因素。而厂商可以藉由外在刺激挑起消费者的需求，进而产生购买欲望。 本报告着重于「评估选择」到「购买决策」之间，外在环境对于消费者购买决策可能造成的影响。 预期成果 本文研究希望能透过因素分析了解： 影响消费者购买决策的主要因素 分析各品牌与各要因之间的关联为何 以了解现行的洗面奶市场概况。 抽样设计： 一般来说，女生通常比男生更在意保养品的问题，而为了排除性别、年龄…因素对问卷结果的影响，本研究所采行的抽样背景皆为大学、研究所等为主的女生，年龄界于18到28岁之间。问卷皆采用电子邮件或网络实时通的方式传递。 本问卷采七点量表，总共有30个问项，信赖水准为95%，总回收样本数为105份。 实证分析： 根据spss10.0统计软件为分析工具，这里针对回收问卷进行数据分析： Part 1：信度分析 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted V1 132.1810 184.2266 .3327 .8260 V2 131.8476 189.1689 .1979 .8305 V3 132.3810 195.3150 .0127 .8353 V4 132.2095 188.4749 .1705 .8327 V5 131.8857 183.5253 .3504 .8253 V6 132.2762 185.1249 .3569 .8251 V7 132.4000 184.3385 .3081 .8270 V8 131.3619 183.0216 .4251 .8229 V9 131.6476 181.5381 .4458 .8220 V10 131.1429 184.9890 .3716 .8247 V11 131.7524 179.9573 .4663 .8210 V12 131.1619 177.8101 .5383 .8184 V13 131.3143 180.6407 .5806 .8187 V14 131.4952 180.6370 .4763 .8209 V15 132.2952 187.9408 .2259