流程与组织结构 – 副总经理角色确定.doc

流程与组织结构 – 副总经理角色确定 顺德华润涂料公司 填表说明 此问卷的主要目的是了解在目前的组织结构框架下，各副总经理主要职责和所负责的领域。请按照您所在管理系统目前的职责来确定您目前的权限。 第一步 分析有哪些部门参与了每一个流程的活动 第二步 分析各参与部门的参与程度 D：行动的主导方 P：参与行动 E：行动的评估控制部门 第三步 分析参与部门之间的协作关系，各个参与部门的如何在流程中衔接的 第四步 分析该流程实现所需要的资源及其提供者 分析该流程成果的接受部门，即主导部门的内部客户 第五步 在完成各个流程的分析之后，整合所有信息 分析各个部门是否能够支持战略的实现 主要工作流程表 市场营销与控制………………………………………………………………………………………………………………….4 市场营销与控制………………………………………………………………………………………………………………….5 销售管理………………………………………………………………………………………………………………………….6 客户管理和服务(经销商) ……………………………………………………………………………………………………….7 产品开发和推广………………………………………………………………………………………………………………….8 生产运作管理…………………………………………………………………………………………………………………….9 财务计划与控制………………………………………………………………………………………………………………...10 战略制定………………………………………………………………………………………………………………………...11 人才管理………………………………………………………………………………………………………………………...12 市场营销与控制 主要工作步骤/内容 市场部 技术部 生产部 各个部门 销售部 行政部 机电部 高层(副总、总经理) 制定市场策略和计划（短期和中期） D P P E 制定年度市场推广计划和预算 D P E/P 制定品牌推广策略和计划（短期和中期） D P E/P 执行市场推广和品牌推广计划 D P P E 计划并执行市场调研，包括书面和面对面拜访 D P E 制定促销计划（年度） D P E 执行促销计划 P D E 对市场的总体情况进行预测和分析（对于计划的反馈） D P E 计划并执行广告计划 D P E 确定产品或品牌的定价，控制市场的总体零售和批发价格 P P D/E D P P/E 市场营销与控制 下列活动作为输入： 1、产品的研发设计 2、运营的能力和计划 3、销售的计划和策略 销售管理 主要工作步骤/内容 市场部 技术部 生产部 各个部门 销售部 行政部 机电部 高层(副总、总经理) 制定销售策略和计划 P D E 确定区域发展策略 P D E 确定销售渠道策略 P D E 对经销商进行全面的培训 P D P E 分析总体销售状况，制定产实施必要行动以支持业绩的提升 P D E 处理客户定单、发货和交付事宜 P D E 销售成本控制和管理，包括销售费用、差旅费、客户际费等 D E 管理应收帐款 D E 制定并执行信用标准和体系，管理经营风险 P D P E 客户