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Mocha BSM Successful Case
Tibet Branch Of CMCC
摩卡业务服务管理成功案例
——中国移动通信集团西藏有限公司
公 司：摩卡软件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.)
地 址：北京市西城区宣武门西大街127 号大成大厦15 层
全国咨询热线：400-611-5522
Email：Marketing@
摩卡业务服务管理成功案例
中国移动通信集团西藏有限公司
目 录
1 客户介绍 1
2 案例背景 1
3 实施方案介绍 2
3.1 产品概述 2
3.2 功能描述 2
3.2.1 系统监控功能 2
3.2.2 报表展现功能 4
3.2.3 可视化监控 4
3.3 技术架构 5
3.4 实施方案 6
3.5 运行环境 6
4 系统亮点 7
5 客户收益与评价 7
6 Mocha BSM 4+1 介绍 8
6.1 三位一体的产品定位 8
6.2 Mocha BSM 4+1，做得更多 8
7 联系我们 9
Mocha Software Co., Ltd.
摩卡业务服务管理成功案例
中国移动通信集团西藏有限公司
1 客户介绍 2 案例背景
中国移动通信集团西藏有限公司( 以下简称中国移 中国移动经过几年的信息化建设，已经建成了统一
信息平台Portal、OA、邮件等多个应用系统。企业各个
动西藏公司)，于2000 年6 月9 日挂牌成立，下辖七个
业务所需要的应用系统，极大地提升了企业的信息化水
地市 公司。2002 年在西藏通信行业率先实现赢利，改
平，提高了工作效率，基本实现了无纸化办公。
变了西藏通信行业不赢利的历史。2004 年 6 月，在国
随着应用系统越来越多、越来越深入，员工的日常
务院统一部署下，根据中国移动集团公司 “整体上市、 工作已离不开这些应用系统，应用系统的运行状况直接
分步实施”的思路，中国移动西藏公司在海外成功上市。 影响着员工办公、企业生产，因此确保应用系统安全、
可靠、稳定地运行成为系统维护部门越来越重要的问题，
作为区内最大的移动通信企业，中国移动西藏公司 尤其是员工日常办公必需的OA 系统。
坚持“服务西藏、服务全网、立足长远、兼顾效益”的 中国移动的 OA 系统在 2007 年 1 月上线，采用
Lotus Domino 平台，供全省5000 名员工办公使用。在
企业定位，加快企业建设与发展，增强核心竞争力，取
OA 系统维护工作中存在着如下问题：
得了较好的运营业绩和社会效益。2006 年启动的青藏铁
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