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《组织行为学》-孙伶俐 第十五章 运用激励理论、建立激励机制 第二节 激励机制与激励理论 本章主要内容 第一节 激励过程模式与建立激励机制 第十五章 运用激励理论、建立激励机制 第一节 激励过程模式与建立激励机制 一、激励过程模式 激励过程模式是把激励过程诸要素有机地联系起来，使其由静到动、由隐到现、由模糊的愿望到明确行为，环环相扣、层次分明，为管理人员建立有效的激励机制，奠定了基础。 激励过程模式一： 为满足需求、需要、愿望、期望 目标明确之行为 满足需要 人具有不同强度的多种需要与愿望,受到这些需要和愿望引导的,特定的,目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后,新的需要就会反馈到下一个循环过程中去. 激励过程模式二： 需 要 内心 紧张 动 机 行 为 目 标 新的 需要 产生 促使 引起 达到 萌发 满足需要紧张解除 挫折更紧张 积极行为 消极行为 得 到 受 到 采取 采取 激励过程模式二对模式一进一步的细化,认为需要引起动机,动机支配行为,行为的方式则是寻求目标以满足需要,它不仅反映了需要,动机,行为目标之关系,而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为,增强了管理人员对有关激励过程的了解. 激励过程模式三是从操作的角度着眼的,它将需要,动机,目标及报酬感觉结合起来,这种多阶段的激励模式,通过对绩效的自评来满足自豪感,以他人之评价来给予经济奖酬,当重新评价和需要未能得到满足时,激励过程需重复进行. 激励过程模式三： 1、需要未满足 3、寻找和选择满足需要的对策 2、导向目标的行为与绩效 6、重新考核和评价需要 4、绩效评价 5、奖惩 7、满足 激励过程模式三是从操作的角度着眼的,它将需要,动机,目标及报酬感觉结合起来,这种多阶段的激励模式,通过对绩效的自评来满足自豪感,以他人之评价来给予经济奖酬,当重新评价和需要未能得到满足时,激励过程需重复进行. 二、激励机制 激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制，形成巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、实现目标。 “7S”模型及其对日、美企业的剖析，为我们建立了激励机制的框架。 所谓7S是指: 战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划; 结构是指一个企业的组织方式; 制度是指信息在内部传送的程序和形式；? 人员指企业内部整个人员的状况； 作风指主要经理人员的行为方式； 技能是指人员和整个企业所特有的工作能力； 最高目标指激动人心的,能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观. 7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制,一般应遵循以下原则: (1)激励人们树立崇高的理想,坚定的信念,高昂的士气. (2)给人们尊重,支持和信任,给每个人以主人公的地位. (3)激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智,创造优异的业绩,做更大的贡献. (4)在平等竞争,公正,公平的原则下,实行责权利相结合,劳动报酬与劳动成果相联系,做到干部能上能下,员工能去能留,工资奖金有高有低. 第二节 激励机制与激励理论 一、美国的职业生活质量 对职业生活质量有两种解释： 一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。 另一种解释是：职业生活质量在于员工工作后产生的安全感，满意程度以及自身的成就、发展感。后者更着重于员工的主观需要。 在大多数情况下，将以上两种解释合而为一，那就是：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。 简而言之，职业生活质量就是：在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。 美国职业生活质量内容中员工所关心的11个方面。它的理论基础是需要层次理论。 二、日本的自主管理(JK)活动 JK活动的基本思想是： (1)在工厂人人能畅所欲言; (2)丰富全员的创造经验并能灵活应用; (3)向能力的极限挑战; (4)成为工厂的开拓者; (5)使每人都成为优秀的工程技术人员。 JK活动的理性概念是尊重人的精神，通过JK活动，使企业繁荣对社会有贡献;使人感到生活幸福和充实，创造生气勃勃的企业和人。 JK活动的理论基础是双因素理论。 三、激励理论在中国的应用 1.宝钢的“五大激励” 宝钢职代会通过的激励38条，概括起来为五大激励，即主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。 宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。 其自主管理,支持激励能满足员工自我实现和成就需要,从工作的成长,发展,丰富,自主性,为员工提供了任务内在激励; 其主体激励,荣誉激励,关怀激励中,既包含了绩效与奖酬挂钩的任务结构激励,又突出了任务完成了激励,把绩效本身的重要性,提高到主人公责任感的高度