班组建设的思路与实践文档下载.pptVIP

; 你是在建大教堂吗？ 有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是问其中一个人他们正在做什么？ 这人回答：“我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。” 过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，第二个人好象也正在做着同样的工作，但是她却点了点头，并回答说：“我正在筑一面墙。”说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：“你正在做什么啊！第三个人立刻站起来，骄傲的说：“我正在建一个大教堂！” 想想看！这三个人的谈话带给我们什么启示？;管理的意义： 有效运用组织内各项资源，以达成企业的目标。 ;;确立各岗位职责 制定基础管理制度 管理协作制度 考勤制度 营业厅管理制度 营业部班前讲评制度 仪容仪表制度 服务纪律制度 服务质量制度 ;;;值班长竞聘制度 营业员星级评定制度 职业生涯规划 服务追踪制度 ;诚信 务实 勤奋