第1章 公共关系的定义.pptVIP

第1章 公共關係的定義 （一）溝通是公關的主要內容 溝通或訊息傳遞是公關的主要內容 1.最完整的定義： 2.強調為公眾利益服務：由互利原則轉移至公利 3.公關協助組織建立預警系統： (1)重要群眾的觀念及意見 (2)市場上新價值觀及新風尚 (3)行政及立法情勢發展動向 (4)社會、經濟、科技及政治環境的改變 （二）公關具有管理的功能： 是組織與其公眾之間的溝通管理 1.從訊息的角度看 2.從組織部門分工執掌看 3.從公關使用的資源看 （三）公關在經營組織的形象：其目的與功 能即在為組織創造最有利的運作環境 第2章 公關與新聞、廣告、 行銷的比較 (一)公關與新聞的差異比較 (二)公關與廣告的差異 (三)公關與行銷的差異 第3章 公關實務工作內容 (一)公關部門和公關公司在做些什麼？ 1.雙方溝通2.議題管理3.教育4.訓練 5.精通管理學識。 ＊公關公司提供哪些服務？ (1)行銷傳播(2)主管語言訓練(3)研究和評估 (4)危機傳播(5)媒體分析(6)社區關係 (7)事件管理(8)公共事務(9)財務公關 (10)企業信譽和品牌的建立 (二)公關公司是