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超越集团电子商务业务分析报 案例调研 经调查3.5万读者中，大约70％以上的读者在40岁以上，属于经济基础较为丰实的群体,且具有自身的消费习惯。 稳定用户占安阳市区总人口的4.86%,覆盖用户占14.29%稳定用户组成结构集中，具有共同特性覆盖用户年龄跨度较大，趋于年轻化，具有一定的可塑性存在潜在商业价值。 电子商务模式，包括： 价值体现：超越的会员发展模式给消费者带来了很大的便利以及优惠。 盈利模式：超越电子商务收入模式，从初期来看，主要收入来源是会员交纳的注册手续费（会费），不会带来很大的收入。 收入来源： 开始阶段：会员费、销售佣金提成。 长远的主要的收入来源：销售价差、广告、信息咨询、平台租赁。 市场机会:安阳地区的消费者。 竞争环境：超越的主要竞争对手有my8848、E国、梅林正广和。 特点：超越产生开展电子商务的想法的原因是电子商务可以挖掘用户资源，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义。超越电子商务会员制的特点有：电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体、边际成本投入小、电子商务工具的特点决定了低成本高效率管理的可能、是电子商务长期发展的必然趋势。 技术水平：电话、传统店面、网络平台。 物流配送：自建区域物流。 支付问题：自己结算体系。 管理的变化：先交费后注册 存在的问题：a、顾客资源存在不确定性。b、会员发展模式的有效性。C、外部资源整合能力有限。d、宏观政策环境。 二、案例撰写 1、概述： a、超越应用电子商务的特点：超越产生开展电子商务的想法的原因是电子商务可以挖掘用户资源，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义。超越电子商务会员制的特点有：电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体、边际成本投入小、电子商务工具的特点决定了低成本高效率管理的可能、是电子商务长期发展的必然趋势。 b、超越应用电子商务的模式：B2C模式。 C、越应用电子商务的效果：吸引了大量的会员注册。 背景： 读去读来读书社在过去几年的发展中，为超越创造了很大的社会效益，同时也创造了多方面有形和无形的资源。读者是超越核心资源，具有较大潜在价值可供挖掘开发。实行电子商务会员发展模式可以为超越创造了资源。 实例详细描述： 业务模式：会员发展模式。 管理变革：先交钱后注册。 规模:一定的会员基础（3-4会员）。 效益：佣金、卡的销售。 技术水平：电话、传统店面、网络平台。 物流支付:自建区域物流。 三、评论 超越电子商务发展中应当注意的问题和对策 客户资源存在不确定性：现有的读者组成结构不明确客户需求不明确对电子商务的接受程度不明确会员发展模式有效性异地可复制性对会员结构改变的有效性目标客户群体对模式的信任度政策风险的彻底规避有效地区，充分利用无效地区，开发新模式尽可能减小政策风险外部资源整合能力有限渠道建设合作伙伴其他诸如资金、政府、行业资源等等 解决办法：通过外联，让利建利信用双赢基础上建立合作 宏观政策环境电子商务政策法规（税收、安全等）WTO对国内市场的影响规模化经营 3.5 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 稳定用户 覆盖用户 超越读者情况（万人）