【毕业论文】基于量化的中国电视频道满意度评估研究.docVIP

基于量化的中国电视频道满意度评估研究 王轩?(2007-01-23?14:52:48.0)? 内容提要：本文以“满意度理论”和“使用与满足理论”为理论框架，设计出电视频道满意度评估模型，提出并分析了频道满意度模型的结构变量和观察变量。采用相关分析、方差分析、对应分析、因子分析、信度检验等量化分析方法，对频道满意度评估指标进行量化研究以及对评估模型中确定权重的方法作一探讨，以求对分析结果作出较为科学的结论。本文是从理论建构与实际操作两方面进行的研究，旨在为中国电视媒体向市场化运作的转轨提供可操作性的科学依据。? 近20年来，中国内地的不断发生着深刻的变化，随着有线台、无线台的合并，频道专业化的发展，频道资源的开发到了一个新的时期，电视台的竞争已进入频道竞争时代，内容为王已经成为不争的事实，因此对电视台的主干——频道的综合质量评价就显得尤为重要，科学规范的评估成为提升频道核心竞争力的保证，是电视频道进行可持续发展的重要依据。目前在国内，对满意度指标的理性认识与实际还是没能完好的结合，只有部分电视台实施了持续的满意度调查，但还是存在着指标设计过于简单、模糊且缺乏微观的深入探讨，调查的客观公正性不足等问题。本文主要是对中国电视频道满意度评估的客观性、科学性进行进一步的探索和论证。? 一、电视频道满意度总体框架理论及研究方法?? 下面我们将电视频道满意度评估模型7个结构变量（二级指标）及其观