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电子商务概论 第1章 电子商务基础 * 学习内容 电子商务的起源和发展 电子商务的基本概念 电子商务与传统商务的差别 电子商务的分类 电子商务的发展基础 电子商务系统的组成及应用 电子商务对社会经济的影响 移动电子商务的发展 * 1．1 电子商务的起源和发展 商务及其它相关概念 经营 营销 商务 商业 贸易 商务 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营 管理活动的总称。 商务活动：包括采购、生产、 销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策 略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客 户关系、咨询服务等。 * 1、现代商务发展的趋势 1．1 电子商务的起源和发展 商事组织联合化 销售方式多样化 经营战略多角化 经营手段现代化 对商务人员提出高要求 商业形式多样化 * 2、电子商务的起源 3、电子商务发展历程 1．1 电子商务的起源和发展 基于EDI的电子商务 基于Internet的电子商务 基于普及计算的电子商务 * 1．2 电子商务的基本概念 1、什么是电子商务 狭义：是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促 销、查询、销售、到最后转帐、清算、服务的全过程。(E-C) 广义：利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消 费者、政府联接起来，进行各种经营活动。（E-B） 国际商会(世界电子商务会议1997年): 实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠普顿（《电子商务的前沿》： 是一种现代商业方法。 * 1．2 电子商务的基本概念 2、电子商务概念的模型 电子商务实体 电子市场 交易事务 四个流 * 1．2 电子商务的基本概念 3、电子商务的生命周期 利用 构造 转变 运行 * 4、基本框架 ? ? 政策 ? 法律 ? 隐私 电子商务应用 供货链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 ? 各种技术安全网络协议 贸易服务层 安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付 报文和信息传播层 EDI、E-mail、HTTP 多媒体信息发布层 HTML、JAVA、WWW 网络基础设施层 电信、有线电视、无线设备、Internet 1．2 电子商务的基本概念 * 1．3 电子商务与传统商务的差别 1、传统商务和电子商务 都需要经过： 交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 * 1．3 电子商务与传统商务的差别 传统商务信息的获取主要依靠传 统的广告、产品目录。 传统商务活动是以人工方式和纸质凭证为主的分散过程。 传统商务依靠批发或零售商店以及分销渠道完成。 传统商务过程受时间和地域的制约。 传统商务： 创造了更多的商业模式。 售前 售后 电子化 自动化 商业过程中无纸化，直接化操作 用计算机网络交易 在网络基础上实现物资，人员过程的协调 电子商务： * 2、传统商务的局限性 由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 1．3 电子商务与传统商务的差别 * 3、电子商务的优势 提高交易效率 无时空限制增加商业机会 降低交易成本提高利润 加强联系提高服务质量 1．3 电子商务与传统商务的差别 * 4、电子商务的功能 1．3 电子商务与传统商务的差别 货运代理 信息反馈 交易管理 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 物流配送 * 5、电子商务对传统供应链的重整 电子商务是一种全新的经营形式，彻底打破了传统的供应链关系。 1．3 电子商务与传统商务的差别 生产企业 批发商 零售商 消费者 * 6、电子商务引起的深层次的变革 信息成为企业经营的重要战略资源 电子商务是全球化、网络化的经济 小企业也可以做得很强 产品向客户的转移――个性化服务 服务是经营之本 竞争和合作的统一 1．3 电子商务与传统商务的差别 * 7、电子商务应用特征 1．3 电子商务与传统商务的差别 集成性 安全性 商务性 可扩展性 协调性 服务性 * 1．4 电子商务的分类 按业务范围分类 按交易的网络 范围分类 按交易对象 分类 * 1．4 电子商务的分类 1．按交易网络的范围分类 Intranet阶段的电子商务 Extranet阶段的电子商务 Internet阶段电子商务 * 1.4 电子商务的分类 2．按电子商务交易对象分类 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 消费者与消费者之间的电子商务(C2C) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 公众与政府之间的电子商务(C2G)