实战KPI与绩效管理（二天）（新）.docVIP

实战KPI与绩效管理 　　　　　　　　　 主讲人: 白崇贤 教授 （亚洲企管顾问集团总裁） 壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题： 　　一、人员太多；人才太少。 　　二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。 三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。 四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。 五、员工一味要求享受高薪，企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。 贰、为什么没有「KPI检查力」就不会有真实的「执行力」： 　　一、日本管理大师说：全世界自动自发的人只有二位，但都刚刚离世或尚未出生。 　　二、学校老师交待作业，事后不加检查：学生会有应付与侥幸的心态出现。 　　三、员工不会做你希望的；只会做你检查的：美国IBM总裁曾说：「如果你强调什么你就检查什么；你不检查就等于不重视」。 　　四、没有人会拒绝改变；只是所有的人都拒绝被改变：中国人的小农心态。 　　　　（一）得意忘形、死要面子：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （二）虎头蛇尾、五分钟热度：　　　　　　　　　　　　　　　　　 （三）大而化之：不太重视是非、理性和数据，而是特别看重感性，　 强调人际距离　　　　　　　　　　　　　　　　　 （四）得理不饶人：但对自己人却下不了手，更容易找借口原谅自己　　　　　　　　 （五）不见棺材不掉泪：忽略「保健」预防细节，容易事后「推拖」　 成性　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （六）喜欢讲情、说理但却又忽视纪律法规：小农心态的作祟　　　　　 参、「执行力」的精义何在？！ 　　　　一个团队或成员能按时、 、按量去达成组织或上级交办之目标、计划或任务就叫「执行力」。 肆、中国企业员工普遍存在的工作现象：根据一项统计资料显示 　　一、破坏性地工作：约有5%的人看不出来是在工作，而是在“无事生非”制造矛盾和对立。 　　二、根本「不想做」：约有10%的人正在等待着什么。 　　三、虽做但在「蛮做」、「胡做」：约有20%的人正在为企业增加库存而拼命地做。 　　四、有做但在帮倒忙：约有约有10%的人虽有苦劳但却没有真正的绩效功劳。 　　五、想做但未能正确地做：约有40%的人正在按最低的标准或规范方法操作，虽有在做，但根本不到位。 　　六、有目标、步骤、程序、绩效地做：约有15%的人在为企业作正向的绩效贡献和努力。 伍、企业一般执行力不佳的十大原因: 　　一、企业老板以及部门主管的「霸气」不足：凡事没是没非，根本不重视 细节。 　　二、工作之愿景目标、方针、策略不够明确。 　　三、工作目标设定过高或只给目标不给资源。 　　四、工作计划不够周详、务实及欠缺可操作性。 　　五、干部人员无心投入、不敢要求：只一心扮演滥好人角色。 　　六、主管不敢授权、不重沟通培训：让员工变成「低能儿」。 　　七、奖惩作为不敢奖到「心动」、罚到「心痛」或因偏心，不能公平对待员工：凡事或稀泥，不敢破除情面拉大对员工优劣奖罚的差距。 　　八、只重视工作过程的氛围感受，不重视工作结果的检查。 　　九、欠缺执行力文化的熏陶：不强调功劳、纪律、结果，却在强调苦劳、情谊的厚薄和过程的艰辛。 　　十、用人制度不够精细严：未能通过KPI绩效的检查考核，有效地将个人 表现成绩与当月考绩和薪资挂钩，制度形同虚设，团队成员缺乏责任心及共识的认同文化。 陆、企业执行力的克星何在？！ 　　一、随意性：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　二、不重细节：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　三、过多借口：　善于巧辩，找理由原谅自己的过失　　　　　　　　　　　 　　四、不忠于自己：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　五、目标不明确：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　六、沟通态度不良：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 柒、谁才是最有执行力的卓越领导人： 　　一、能够真正激发员工内心意愿和活力的「激励大师」：　　　　　　　 　 　　　　 　　二、面对棘手问题，能够以果敢行动迅速做出正确决定的「导航者」：　　　 　　　　 　　三、懂得掌握核心流程知人善任并能透过他人协助完成任务，而不必事必躬亲的「敢于授权者」：