便民服务大厅工作服务指南.doc

序 言 为认真贯彻党的十七大精神，全面实施《中华人民共和国行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》，进一步转变政府职能，推进依法行政，规范审批行为，转变机关作风，提高办事效率，改善投资环境，扩大对外开放。根据国发〔2003〕23号《关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的通知》和中办发（2005）12号文件要求，2007年11月11日，孟定便民服务大厅正式挂牌成立。服务站内设立了劳动保障、农技服务、林业服务、婚姻登记、民政服务、计划生育、广播电视、交通建设、合作医疗、来信来访、文化体育、新农村建设等12个便民服务窗口，更好的为广大人民群众和投资商提供便捷、优质、高效的政务服务。进驻全镇具有行政审批职能的有10个部门、人员12名。截止2009年2月底，中心共受理行政审批事项15980件、办结15980件，办结率为100%，受理群众和企业咨询9250余人次。目前，中心各项工作进展顺利，运行正常，为广大群众和企业商家竭诚服务。 孟定便民服务大厅工作服务指南 一、工作职责 （一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及规章制度，贯彻执行镇党委、政府的各项工作部署。 （二）协调、组织中心各部门窗口为公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可（审批）和其他行政事项提供服务。 （三）承担中心日常政务和有关事务的联络工作，做到上情下达、下情上报。 （四）负责指导和督查中心窗口业务工作。督促检查“五公开”服务、“五制”办理，“五件”管理，一个窗口收费的执行情况，做到收退件认真复核和办结时间的检查工作，催收、验收各窗口的上报表格，做好统计、整理、公布、归档工作。 （五）负责组织协调部门（单位）之间的业务衔接。 （六）负责中心的日常考勤，负责对窗口及其工作人员进行考核，督促检查中心各项工作制度、管理制度、管理办法的执行。 （七）负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档工作。 （八）完成镇党委、政府交办的其它工作任务。 二、服务事项 （一）劳动保障服务窗口服务事项。 ⒈劳动力输出。 办理程序：登记、审核年龄、送县劳务经济产业办公室。 需提供材料：身份证、照片10张、户口本复印件。 承诺期限：1-5天。 ⒉调解劳动用工纠纷。 办理程序：帮助协调。 需提供材料：书面说明、身份证。 承诺期限：当日即办。 ⒊农村养老保险。 办理程序：登记代收个人缴费上交县劳动保障局。 需提供材料：身份证件。 承诺期限：当日即办。 ⒋失业人员登记申报。 办理程序：审核、登记、上报县劳动保障局就业中心。 需提供材料：失业证件。 承诺期限：当日即办。 ⒌企业退休人员社会化管理。 办理程序：审核、登记、录入计算机。 需提供材料：退休证件。 承诺期限：1-5天。 （二）林业服务窗口服务事项。 ⒈林副产品。 办理程序：审核办理。 需提供材料：林副产品许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。 承诺期限：当日即办。 收费标准：五倍子、松香加工，一般野生植物按初交价的5%计征；黄莲、根雕工艺品，竹制品、藤制品按交价的10%计征；紫胶、核桃按初交价2%计征。 ⒉农民自用材。 办理程序：审核、办理。 需提供材料：提交办理自用材的申请书，砍伐地点、林种、树种、面积、株树、蓄积，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），申请人的身份证复印件，村民委员会签署的意见，乡镇林业站审核意见。 承诺期限：当日即办。 收费标准：自用材每立方20元；薪材每立方30元。 ⒊竹材、竹制品。 办理程序：审核、办理。 需提供材料：林副产品经营许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。 承诺期限：当日即办。 收费标准：竹材凡形成商品的按销售价款的10%计征。 ⒋木材运输许可证。 办理程序：审核、办理。 需提供材料：木材经营加工许可证、木材销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。 承诺期限：当日即办。 ⒌商品材。 办理程序：审核、办理。 需提供材料：林木采伐申请书，有关采伐林木的用途、地点、林种、树种、林况、面积、株树蓄积量、采伐方式、更新树种、更新时间等内容的相关材料，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），村民委员会签署的意见，申请人的身份证复印件，林业站工作人员现场鉴定，乡镇林业站审核意见。 承诺期限：当日即办。 收费标准：按省政发〔1993〕263号文件，临行〔1994〕50号文件，耿政发〔1994〕75号文件相关规定收取；橡胶木原木每立方20元、橡胶木锯材每立方28.40元。 （三）民政服务窗口服务事项。 ⒈残疾证。 办理程序：代理、审核、上报县局。 需提供材料：户口本、相片。 承诺期限：30天。 ⒉城镇低保申请。 办理程序：代理、审核、上报县局。 需提供材料：提交书面申请、户口本、相片。 承诺期限：30天