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全球運籌國際物流管理 Douglas C. Long?蘇雄義?賈凱傑 策略規劃 壹　規劃程序 貳　ISO9000 參　財務議題 肆　區位理論與網路設計 伍　物料需求規劃 陸　預測 柒　標竿學習 捌　逆向物流 壹　規劃程序 規劃的基本問題 策略規劃 物流策略規劃 規劃的分類 物流規劃與其他規劃的差別 五種物流的策略類型 物料之物流績效評估 規劃權力 Dicken跨國公司作業模式 規劃的基本問題 企業透過策略規劃來回答三個基本問題 我們是誰？(Who are we?) 我們要往哪裡去？(Where do we want to be?) 我們如何走到目的地？(How are we going to get there？) 所有的公司都應把策略規劃列為一項基本工作。 很多企業在這一點做的並不好，然而高績效公司常將成功歸因於好的計劃。 策略規劃 策略規劃可視為一個程序。 程序中企業將確認長期的目標為何，以及在一段長時間中，為達成目標所須採取的主要步驟為何。 此程序須考慮主要利益關係人的想法與未來期望。 物流策略規劃 其為一項兼具統合性、全面性及整體性的規劃程序。 藉由預測物流服務在未來的需求並做好整體供應鏈資源管理，使價值與顧客服務增長，帶來卓越的顧客滿意度，進而取得競爭優勢。 這項規劃必須在公司整體目標與計劃下進行。 規劃的分類 策略規劃(strategic planning) 戰術規劃(tactical planning) 作業規劃(operational planning) 物流規劃與其他規劃的差別 在於相關構面的數目。 五種物流的策略類型 成本最小化(cost minimization) : 原料, 礦物, 大宗物資. 價值加成(value-Added) : 奢侈品. 通路整合(channel integration): JIT系統. 快速回應(quick response) : 鮮花. 完全企業導向(total enterprise): 中央集權控制而分權執行的組織. 物料之物流績效評估 規劃職權 職權(authority)是指具備作某些決定的權利(right)與影響力(power)。 分配權力時最基本要決定的就是把什麼權力分給什麼人，即所謂的集權或分權。 對於國際性的運輸產業而言，因其跨地理的特性，如何分配權力顯得格外重要。 Dicken跨國公司作業模式(一) Dicken跨國公司作業模式(二) Dicken跨國公司作業模式(三) Dicken跨國公司作業模式(四) 貳　ISO9000 是指國際標準組織設於瑞士的日內瓦，於各國亦有分部。 ISO針對組織內的大小事物設了許多的標準，雖然大部分都屬非強制性但有部分已經列入法律範圍。 ISO9000對公司而言象徵堅持品質的保證。 對於ISO9000迷思 品質的保證 代表公司已達到某種成果的證明 法律所規定的 ISO9000意義 代表公司目前是用正確的方法在做事，但並不保證公司要做的事是正確的。 為了通過認證，公司會依照某一程序去執行，這些設計良好的程序通常也被高績效的公司引用。得到認證並不代表公司已達到任何特定的目標。 並沒有哪一個政府的法律規定要求ISO9000。 參　財務議題 財務議題 價格 轉撥計價 成本 成本計算原則 會計制度 財務議題 財務是一種語言，可幫助了解某一特定的現象。 物流關乎物品的流動，而財務以「錢」來說明物流。 欲了解並管理物流，在商業世界裡，財務是最好的方法但並不是唯一的方法。 價格 財務的第一步是先了解價格。當某樣物品進行買賣時，一定會產生一個價格。 當物品在供應鏈上移動時，不一定是被銷售掉，可能只是從某一個設施移動到另一個設施已，或者進行非商業性交易（non-commercial transaction）。 內部訂價(internal pricing)與轉撥計價transfer pricing)對物流是非常重要的觀念。 轉撥計價 是指公司依市場行情設定物品價格，好像物品經過正常買賣一般。 對物流的影響有以下幾個方面 策略規劃：公司常需決定某種零件究竟要由國外分公司進口或在當地採買較划算。 公司必須比較當地採買的實付價格與從國外分公司進口的假設價格。 成本 了解物流的真實成本是非常重要且困難的。 若對成本沒有清楚了解，就不可能看出物流所帶來的效益。 業界人士了解到雖然與物流相關的成本可以計算出來，但是與物流成本相關的效益卻很難加以計算 。 成本計算原則 知名物流學者Martin Christopher指出兩個計算成本的原則 會計制度必須能反應物料的流向，以確認服務顧客的成本。 會計制度必須要能依顧客類別、市場區隔或通路的不同，來分析其成本與收入上的差異 會計制度 Christoper進一步解釋