鹏祥小区业主手册.doc

鹏祥小区业主手册 创景物业为您服务 致 言 尊敬的鹏祥小区业主： 洛阳创景物业管理有限公司全体员工对您的入住表示最诚挚的欢迎！ 受洛阳东鹏置业有限公司和您的委托，本公司荣幸地成为鹏祥小区物业服务者，我们将竭诚为您提供高质量的、专业化的物业管理服务，与您携手共建和谐美好的鹏祥生活。 鹏祥小区是一个新型的、高科技的经济适用房小区，拥有完善齐全的公共配套设施，在此生活您会充满自豪和骄傲。为使您的物业保值、增值，为给您创造一个安全、舒适、温馨、有序的生活环境，根据国家、省、市的相关法律法规，特制定本《鹏祥小区业主手册》，以共同遵守。 我们相信，通过本公司的积极努力和您的大力支持，一定能共同打造一个服务规范的和谐社区。 请您仔细阅读本手册，多谢合作！ 顺致 美好祝愿！ 洛阳创景物业管理有限公司 2011年 9 月 10 日 目 录 一、服务内容 3 二、服务费用 3 三、入住须知 4 四、装修管理 4 五、环境卫生 6 六、公共秩序 6 七、日常维修 7 八、车辆管理 8 九、公共康乐 8 十、消防知识 8 十一、急救常识 9 十二、相关事项 10 十三、文明公约 11 十四、其 它 12 一、服务内容 服务内容 ■洛阳创景物业管理有限公司鹏祥小区物业服务中心（下文简称：服务中心）负责本区域内以下内容的物业服务： 1、物业共用部位的维修、养护和管理； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运以及雨、污水管道的疏通； 4、公共绿化的养护和管理； 5、车辆出入和停放管理； 6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理； 7、装饰装修管理服务； 8、物业档案资料和业主档案的管理。 物业的使用 ★业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。 业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。　　业主转让物业区域内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。 ★业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。 ★业主不能以购买的住宅物业作为公司的注册地点在住宅小区内开办公司，或从事其它影响小区居民正常生活的经营活动。住宅小区内的商业物业不能从事影响小区居住环境、生活秩序和安全防范的经营活动，不能有影响小区居住环境的行为。 二、服务费用 物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积（建筑面积以售房合同为准）缴纳。主要用于以下开支： ★管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； ★物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； ★物业管理区域清洁卫生费用； ★物业管理区域绿化养护费用； ★物业管理区域秩序维护费用； ★办公费用； ★法定税费； ★物业管理企业固定资产