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西藏民族学院重点课程 第六章??????? 管理组织 第一节 组织的概念 第二节 组织结构设计 第三节 部门划分与整合 第四节 组织运作中的问题与组织变革第五节 组织文化 第一节 组织的概念 一、组织的概念和任务 （一）组织的概念 1、从实体角度看，组织是指为实现某一共同目标而由若干个人组合形成的系统。 2、从管理过程角度看，组织又指管理的一项基本职能，即为了有效的实现共同目标和任务，合理确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。 （二）组织工作的基本任务：1、进行组织设计，建立合理的组织结构。2、分工、确定职责范围。3、授权。4、人员配备。5、信息沟通渠道。6、人员的培训和考核。7、激励。8、组织结构和组织行为的变革。  决定组织成败的关键因素： 1、组织的整体性。1+1〉2 2、组织的实用性。 3、组织的复杂性。 二、组织的分类 （一）按组织的目标分类： 1、互益组织：工会、俱乐部、政党。 2、工商组织：工厂、商店、银行。  3、服务组织：医院、学校。 4、公益组织：政府机构、研究所、消防队。 （二）按满足心理需要的分类 1、正式组织:组织设计的结果，它是通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式。 正式组织的特征： （1）目的性。正式组织是为了实现组织目标而有意识建立的。 （2）正规性。正式组织中的成员的职责范围和相互关系通常由书面文件加以明文的、正式的规定，以便确保成员行为的合法性、精确性、纪律性和可靠性。 （3）稳定性。正式组织一旦建立，通常会维持一段颇长的时间，以充分发挥组织的效能。 2、非正式组织:是在满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素。 非正式组织的特征: （1）组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础，是自发形成的。 （2）组织最主要的作用是满足个人不同的需要。 （3）组织一经形成会产生各种行为规范，约束个人的行为，可能与正式组织目标一致，也可能不一致，相互抵触。 三、非正式组织的产生和影响 （一）非正式组织的产生 在正式组织中，会产生小群体，由于成员工作性质相近、社会地位相当、业余爱好及感情相投，观点基本一致，产生了一些被大家基本接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。以感情融洽为标准的原则。 它们产生于共同的利益、爱好、相同的社会背景或地域联系，从而拥有共同的看法、习惯和准则等，构成一个体系，被称为非正式组织。 这些非正式组织一般没有明确的组织机构或章程，其中的核心人物由于个人威望或影响力等而成为自然领袖，其思想基础与行为准则往往是一些共同的习惯、观点等，组织稳固性不强。 非正式组织的要领是由美国行为科学家梅奥等人在进行了著名的霍桑实验之后提出来的。非正式组织也属于组织的一种类型，它是组织学、社会心理学和行为科学研究的内容之一。行为科学家认为，非正式组织的存在，对于人的行为有特殊的影响力。它对正式组织的作用既有积极的一面，也有消极的一面。 （二）非正式组织的影响。 1、积极作用 （1） 可以满足职工的需要。归属、安全。 （2） 人际关系和谐、融洽，易于产生和加强合作的精神。 （3） 非正式组织成员可以相互帮助，培训作用。 (4) 非正式组织也是在某种社会环境中存在的，用自己的规范约束成员。 2、消极作用： （1）如果与正式组织的目标冲突，则会产生极为不利的影响。 （2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会约束成员的个人发展，不允许冒尖人才。 （3）非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。  3、积极发挥正式组织的作用。 （1）利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性。允许、鼓励非正式组织的存在，为之形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。 (2)通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 （3）正式组织应开展各项活动，凝聚成员。 讨论内容： 1、非正式组织影响，积极作用和危害。 2、如何积极发挥非正式组织的作用。 第二节 组织结构设计 一、组织设计 组织设计是着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。 组织设计的具