京卫大厦用户手册(试行).doc

京卫大厦用户手册 目 录 前 言 2 第一篇 京卫大厦简介 2 第二篇 安全管理篇 3 第一章 消防管理规定 3 一、防火责任人及义务消防员的职责 3 二、京卫大厦消防中心的主要任务 3 三、京卫大厦使用人职责 4 四、防火制度 4 第二章 治安防范管理规定 5 一、治安防范责任人的职责 5 二、物业安保部门的主要任务 6 三、京卫大厦使用人职责 6 四、安全管理制度 7 第三章 门禁管理规定 7 第三篇 用户公约 8 第一章 公共环境维护守则 8 第二章 吸烟管理规定 9 第三章 节假日值班登记制度 9 第四章 会议室使用守则 9 第五章 库房出入货车管理守则 10 第四篇 服务篇 10 第一章 前台服务 10 第二章 电气系统和控温系统的服务管理 11 第三章 会议室服务管理 12 第四章 保洁服务 12 第五章 饮水服务 13 第六章 餐饮服务 13 第七章 庭院茶饮服务 13 第八章 文体设施 14 第九章 停车场管理服务 14 前 言 真诚的欢迎您成为京卫大厦文明建设的一员，让我们共同为打造安全、实用、整洁、舒适的办公环境而携手同行。 ?本手册旨在通过介绍京卫大厦的设备设施、安全规范、公共守则及物业服务等内容，使大厦使用人明确应享有的权利及应尽的义务，为实现拟写本手册所秉持的“创优质的办公环境、做高水准的服务管理”的理念，请京卫大厦使用人细心阅读本手册，并自觉。 第二篇 安全管理篇 消防管理规定 为了确保京卫大厦内的人员及财产不受任何损失，根据《北京市治安管理条例》，特制定本管理规定。 一、防火责任人义务消防员的职责消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，大厦消防中心指定防火责任人义务消防员，其职责是：定措施，制紧急状态下的疏散方案。执行消防法规有关上级消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识防火责任制，逐级落实防火情况。检查防火安全工作，防违章，火险隐患。监动火作业。管理消防器材定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道?(包括走廊、楼梯)?保持畅通火灾后，启用消防设施向消防机关准确报警协助。消防中心的主要任务大厦消防中心，直接领导，对大厦消防设施进行保养维护，正常，主要任务是：开展防火宣传消防知识培训。督安全防火落实，调查了解违反消防规定的，提出处理意见。与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，调配补充消防灭火器材及时排除消防设备故障。24小时监协助大厦消防设施的新建改造工程呈报审批。负责监大厦施工期间施工人员的消防安全。重要接待有关消防安全工作。消防业务档案。职责必须严格安全防火制度，职责：参消防知识及火自救各项技能的培训，配合防火责任人防火教育。维护消防器材，了解安全出口及消防器材的摆放位置使用大厦消防器材。灯具、插座等用电设施发生故障时，应维修人员，不得自行拆修大厦消防监控中心电话“”。发现火警时，应报告大厦消防中心防火制度不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示事故照明和通风设施。大厦内严禁贮存易燃易爆的物品。大厦内必须按面积配备相应的灭火器，并放置于易于取用的固定位置。大厦内不得燃烧废弃物品，烟头及火柴要熄。烧焊等动火作业时，应向消防中心提出申请，经批准后做好防护专人监护方可作业。需增设电线路时，须经消防中心批准，严禁乱拉、乱接临时用电线路。火警应立即告知消防中心，关闭电源门窗，迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。爱护刊不因需要雨衣雨伞要装入塑料袋，地面。爱护卫生设施。26摄氏度，冬季室内空调温度设置不高于20摄氏度； 空调运行期间不得随意打开门窗； 会议室服务管理 京卫大厦会议室服务管理工作由物业服务公司负责管理，遵循提前预约、有偿使用的服务管理原则，具体的服务管理办法如下： （一）会议室收费标准 依据京卫大厦三层会议中心会议室不同规格配置，对会议室的使用进行收费管理： 1、302、311号会议室：每小时收费标准为200元。 2、301、303～310号会议室：每小时收费标准为100元。 3、各类型的会议室提供茶水及纯净水，如需提供鲜花、水果等，则需另外收费； 4、如使用时间超预约的使用时间，则需在上述收费基础上，另外加收每小时100的超时收费。 （二）会议室预约管理 会议室实行OCS流程预约管理制度。 1、申请人需详细填写使用单位、部门、人数及其他要求等信息； 2、会议预约信息中标明其他会议服务需求的，由会议服务人员依据所提供的信息进行具体的安排布置； 3、特殊会服要求或会议临时发生变动时，应及时告知会议室管理人员。 保洁服务 第一条 由物业服务公司全面负责大厦的保洁服务工作。 第二条 物业保洁员应做到每日上班一小时前完成办公区的清洁工作，每日下班后更换当日垃圾篓清洁袋。 第三条 办公时间内如需保洁工作，可告知前台或物业保洁部，由保洁部