【精品】房地产评估公司信息化整体解决方案.pptVIP

以知识管理体系为支撑，以企业信息门户为综合平台的房地产评估咨询机构信息化建设整体解决方案 宋留强 国内房地产评估咨询企业信息化发展现状 所有评估公司都开始采用以office为代表的办公软件（主要为文档处理，单机使用） 大部分评估公司都建立了自己的企业网站（大部分仅为展示平台，缺乏更新） 有部分评估公司建立了OA系统，实现了协同办公和公文流转、审批流程等的信息化 有部分评估公司建立了客户远程服务系统，实现了评估报告的查询、远程服务等，如自动评估系统，报告查询系统，呼叫中心等 有极少部分评估公司建立了自己的数据库，如交易数据库，信息库 信息化的三个层次 业务操作电子化 业务流程信息化 业务管理知识化 什么是知识管理？ 知识管理 马斯（E.Maize，1998）认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。 国内著名学者马家培教授（1998，1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”；“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。 国内媒体普遍接受的一种定义：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。 企业核心资产的变迁 国内知识管理专家蓝凌公司对知识管理的理解 蓝凌认为：知识管理是