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UNIT 1一个有效管理者的10面镜子 主题: 团队 管理 沟通 执行 一个有效管理者的10面镜子 影响执行力的10大原因 世界10大管理理念的启示 华为10年10大管理要点启示 如何做好 一个高效管理者 美国大片凤凰劫和通天塔观赏与讨论_团队与沟通 营销会议经营与业务追踪 公司优秀主管的管理心得分享 一 拒绝承担个人责任 管理者最重要的素质:大胆地承担责任,然后想办法解决问题,吸取经验教训,公司一贯要求: 有效的管理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把麻烦传给别人,美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语: “problem stop here” ——问题到此为止,不再传给别人 拒绝承担个人责任(续) 世界上有两种人,一种人在努力的辩解,一种人在不停地表现,做主管的要尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任,当出现问题时,看看是不是自己的原因?当准备去向上司汇报问题时,先自问以下,有没有负担起自己的责任. 管理者的品格:推功揽过 座右铭:我就是问题之所在 二 不去启发下属 所谓启发,是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。 多使用机会教育，花很多时间在教育上，但这都是辛苦在前，轻松在后，千万别忘记，你在下属有70%的教育都是靠你。但有人说教育是人力资源部的事，这样的想法是错误的。 不去启发下属（续） 一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部，而且人力资源部门只管基础性教育。 真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 没有教育不好的下属，只有教育不好的管理者 三 只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯，行为要变成习惯是很难的。 许多的历史，一点点传统，培养一点点文化。文化是多年的习惯，养成习惯不简单，比如准时的观念是一种思想，一种行为，如果把他变成一种习惯，就会形成文化，世界强国的时间观念都是非常强的。 只强调结果，不强调思想（续） 如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的主管，他对你也会有怨恨。 下属的思想是主管教育和灌输的，如果比没有教给他思想，他就没有想法，就不可能产生触动，没有触动就发展不出行为，没有行为就更不可能产生习惯。 四 一视同仁的管理方式 每个人都要经历家庭、学校和社会教育。主管应成为员工的“父母”，有责任去教育他们，但每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，一把钥匙只能开一把锁，拒绝一视同仁的管理方式，比如批评人时，对脸皮厚的人，可以当众批评，对爱面子的人，要叫到办公室单独谈。 主管要研究你的下属，从员工的行为、动作、眼神、语言、思想上了解，去判断，最糟糕的是把人都看成一样，不同的家庭、不同的学校培育的人，每个地方有不同的文化、亚文化。 一视同仁的管理方式（续） 对思想比较单纯、服从性比较高的人，我们可以给他工作指示，给他效率要求，给他预算控制，可以实行从上到下的直接管理；对于受过高等教育、敏感、见过世面、经历复杂、强调团队精神的人，要让他参与，要注重双向管理，不能搞单行道。 一个团队到底用什么方法，没有完全的定式，有的强调制度，有的重视人性管理，一个公司凭一本规章是没什么用的，每个公司（团队）都有规章，而且大同小异，管理要适应对象，不能一视同仁。 五 只见问题，不看目标 作一个主管，不要花太多时间在小问题上，要多花时间在目标上。每天花90%的时间去做对公司只有10%的贡献，这种缺乏效率的一个主要原因是他们只注意小处。 做事要看大原则，每天上班先做最重要最紧急的事情，其他做不完的事要放下，一个人不可能作完所有的事。 只见问题，不看目标（续） 我们强调要看目标，并不是说不要看问题，问题一定要看，而且要看的仔细，因为问题就是机会。但只有 站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。问题变成管理资源。 主管在遇到一个问题，要说我面对一个机会。如果专注于琐事，就难以看到真正的问题，也看不到机会（忽略管理危机管理，抓住牛鼻子）。 问题就是机会，问题就是管理资源。 六 不当主管，只做哥们 做主管的要有自己的威严，在公司里不要坏了规矩，下属的脚一旦踩到你的肩膀上，接下来就是踩到你的头顶上。我们对下属要爱，要支持要奖励，但是他站在你的头上讲话就不可以，坏了规矩伦理。 一个主管如果纵容下属最后会很难管理，他第一次破坏规矩就开始处罚。如果没有处罚，他就会成为一个“榜样”，公司的标准将被破坏，以后的事就难办了。 不当主管，只做哥们（续） 有主管希望在公司获得大家的支持，常常在公司套交情，用哥们义气