新一代天籁预售期活动指引.pptVIP

新一代天籁专营店上市活动 （上半部：预售期活动指引） ;预售期活动指引说明 总部营销工作部署 预售期专营店的主要任务 信息传播 挖掘意向客户 留住意向客户 巩固营销知识 活动相关素材 ;;新一代天籁总部营销工作部署; 预售期专营店主要任务;;;;传播参考素材－传播关键词 ;;二、挖掘意向客户; 挖掘意向客户“两手抓”： A. 抓住总部资源： 充分利用总部活动资源挖掘意向客户 B. 抓住自身资源： 专营店自行开展的预售期活动 ;A.充分利用总部活动资源挖掘意向客户 用总部层面活动资源：预售期间，专营店应尽可能充分利用总部展开的一系列营销活动所提供的集客机会，最大限度地通过活动中接触并获取意向客户资源，并把客户资源转化为专营店的有效意向客户及订单客户，为上市打好基础。 预售期内，总部的活动包括： 预售期城市巡展 地方车展 CRM活动 二手车置换活动;A.充分利用总部活动资源挖掘意向客户; B.专营店自行开展预售期活动建议;三、留住意向客户;预售期主要任务：在上市前的真空期内，最大限度挽留获取的意向客户，促进第一批意向客户下订，营造上市期待感。 目的一：保持沟通，稳定客户，延后客户的购买决定 策略： 1、产品优势传播 2、客户关系情感维系 3、上市期待感营造 目的二：促进预售期下订，套牢意向顾客 策略： 承诺在预售期下订可享有的独有利益点 ; 产品优势传播实施内容建议： 活用预售DM及电子销售工具，充分展现新一代天籁的优势，吸引顾客维持对新一代天籁上市的期待感。 1、发送产品信息： 作为线上传播的补充，建立专营店层面的意向客户固定信息交流平台（邮件群，MSN群等）以DM、短信及邮件等形式向意向客户定期发送产品相关信息； 2、专营店层面广宣： 利用专营店的当地媒体资源，在平面媒体（报纸，杂志等）以公关软文形式传播新一代天籁产品信息及优势。 ;客户关系情感维系实施内容建议： 定期邀约意向客户参与专营店举办的互动活动，以情感因素维系专营店与客户的关系。 1、上市后试驾活动预约： 联络意向顾客，提前进行上市后新车试驾活动的邀约及预约登记； 2、定期联络： 专营店业代定期联络意向顾客，举办聚会，赠与礼品，以情感利益因素维持客户关系。 实施方式举例： 与当地高尔夫练习场合作，邀约高意向顾客参加免费任打专场，同时传播产品信息； 与当地健身中心合作，邀约高意向顾客参加免费试玩专场，同时传播产品信息； 与公园或者儿童活动场地合作，邀约有孩子的高意向顾客参与亲子活动日，同时籍此机会向意向顾客传播产品信息； 邀约高意向客户参加当地举办的音乐会(以高雅音乐为主)、艺术鉴赏会、现代话剧，利用赠票传播产品信息。 3、邀约意向客户参加预售期巡展、地方车展，实际感受新一代天籁的产品优势，增强 客户对产品的直观认识。 ; 上市期待感营造实施内容建议： 在传播和对客户沟通中营造万众期待新一代天籁上市的热烈气氛，利用消费者的从众心态，保持意向客户对新一代天籁产品的持续黏着度。 形式建议： 在专营店设置新一代天籁信息告示牌，实时显示该店的新一代天籁预约登记意向客户人数，凸显新一代天籁预售期下订台数，营造新品上市前的市场期待感。 在专营店设置新一代天籁上市时间倒计时牌，刺激到店客户对新一代天籁产生期待。 ; 促进预售期下订，套牢意向顾客实施内容建议： 在预售期成功下订新一代天籁的意向顾客（以下订手续确定为排序基准），如在上市 后最终成交为前提，可获得“新一代天籁车主尊贵服务”待遇。 1、导入“新一代天籁车主尊贵服务”概念： 专人保养提醒及预约、接待、售后跟踪，专人免费代办年审、保险、车船税、交通罚款，专人上门取车进行维护保养，专人送还，用户车辆维修期间提供临时代步车辆，免费紧急救援，优先维修的绿色服务通道等。 2、在承诺尊贵服务的同时，必须强调获得该待遇的唯一性—在新一代天籁上市后下订顾客不能获得同等待遇。 3、专营店可根据本店实际情况，调整提前承诺利益的具体内容。 ;四、营销知识巩固;营销培训五大工具使用说明： 预售型录：20页高档彩印手册，展现新一代天籁设计理念和核心产品价值。用于店头陈列，赠与意向顾客。 电子销售工具：flash电子演示文档，详细介绍新一代天籁的品牌故事、设计理念、商品卖点、技术亮点、竞车对比等。销售代表对顾客进行讲解时作为辅助工具。 新一代天籁营销指南（TEANA BIBLE）：共分上下两册。专营店层面使用的营销指南，使得总部与专营店能凝聚共识，统一行动 天籁营销地图： 解析新一代天籁产品价值链，统一传播口径 TEANE预售口袋书：帮助销售人员掌握预售期的标准应对话术 ;“新一代天籁营销知识专营店PK大赛”操