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1 第十章 企業資源規劃 電子商務 ERP的定義 ERP 的定義是指將企業內部各部門包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與配銷、人力資源管理等…利用資訊科技連結在一起 ERP 的前身是 MRP 及 MRPⅡ 所謂 MRP 指的是物料需求規劃（Material Requirements Planning，MRP），係一利用電腦系統設計的資料，並用來處理原料、零組件等相依存貨的訂購與排程 MRPⅡ 指的是製造資源規劃（Manufacture Resource Planning，MRPⅡ），係導源於戴明的管理循環，並結合所有製造資源的規劃，以達成企業整體目標的運作系統 ERP的演進 90年代的 ERP 並不是一個全新的系統，它是沿習1970年代的物料需求規劃（MRP）和1980年代的製造資源規劃（MRPⅡ）之概念，再加以整合除生產部門之外的各個部門營運資訊，使經營者可以得到與決策者相關的適時資訊 ERP的演進 ERP的特性（1） 資料的整合 ERP 系統包含了許多的功能，但特別的是它使用一套共同的資料庫。資料庫中包含了許多個別的檔案，裡面儲存了各項作業所需要的資料 流程的整合 ERP 除了能整合資料外，也能整合資料處理與作業流程，達到流程再造的效益 ERP 則非常強調資訊處理與作業的整合：任何一個處理程序，都有一個單一的專責作業；任何一筆交易產生，會自動異動所有相關的記錄