企业资源规划与供应链剖析.pptVIP

1 主題二 知識密集型的顧問服務業 報告內容: 企業資源規劃(ERP)剖析 --緣起與目地、成功關鍵因素、成功衡量模式探討 、 個案研究、新思維 供應鏈管理(SCM)剖析 ---緣起與目地、整合與分工模式、成功關鍵因素、 建構與執行SCM系統的構面、個案研究、新思維 結論、問題思考、客戶關係管理(CRM)簡介 企業資源規劃--緣起與目地 企業資源規劃(ERP) 的概念與企業流程再造(BPR)的觀念一樣，首先都是因為實務界的需要，而產生的。 1980年代的晚期，Boeing、Mercedes-Benz、BMW等製造業首先開使導入ERP資訊系統，並獲得了很好的效果。 隨著1990年代資訊科技與網際網路的蓬渤發展，企業內的組織逐步走向扁平化、企業外的市場則逐漸強調大量客製化，因此強調配合企業內工作流程再造、整合企業內人力、財務、生產等資源的ERP系統，開始大受歡迎。 企業資源規劃--緣起與目地 企業建置ERP系統的目地，在於即時反應企業內部資源使用狀況，提供企業作決策之參考。但很不幸的是:ERP系統的導入，會牽涉到整個企業的組織流程，所投入的經費相當龐大，少則以百萬計，多則上億也很平常，整個導入期也相當的長，少則一年 ，多則三年甚至更久。 根據資訊與電腦的報導(1999、果芸)，全世界已安裝ERP系統的企業，52%不滿意其運作績效，而過去學者的研究(1998、房家緯)，