《旅游市场营销学2)》.ppt

旅游市场营销学 前 言 一、学习市场营销的必要性 二、学习旅游市场营销的基础性学科 三、学习方法 云南省旅游业发展布局 一个中心：昆明 五大片区：滇西北、滇西、滇西南、 滇东南、滇东北 六条主线： 八大产品： 三个旅游圈层： 滇西北国际旅游区 一、学习市场营销的必要性 1、市场发展的必然趋势 2、旅游资源整合必须关注消费者的需要 3、品牌营销成为差异化的重要工具 4、策划因素成为旅游产品销售的重要手段 返 回 二、学习市场营销的基础性学科 1、西方经济学 2、旅游学概论 3、旅游经济学 返 回 三、学习方法 1、理论学习 2、案例分析 3、调查分析 4、营销方案设计 返 回 第一章 绪 论 教学重点： 本章重点是解释和介绍基本的概念和原 理，并从历史的角度阐述市场营销和旅游市场营销学的发展历程，并将介绍旅游市场营销的最新理念。 第一节 市场营销与旅游市场营销 一、市场营销 （一）、市场营销的发展 随着经济的发展和社会商品的丰富，市场上居主动地位的角色发生了变换，由最初的卖方市场发展到买方市场，市场导向由生产导向转变为消费导向（或需求导向）。 （二）、市场营销学 市场营销就是为了去研究市场、开发市场、满足市场等一切围绕销售展开的活动的总和。 市场营销学就是对企业市场营销活动的理论性总结，使系统研究市场问题的独立经济学科。 市场营销学的研究对象是研究企业怎样摸透市场变化的规律以及如何有效地充实和管理市场营销活动。具体说来就是企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转到消费者手中，以提高企业的经济效益，求得生存与发展，实现企业营销目标。 其研究内容是：环境与市场分析；营销活动与营销战略研究；市场营销计划、组织、管理与控制。 二、旅游市场营销 （一）、旅游市场 （二）、旅游市场营销 1、旅游市场营销的内涵 2、旅游市场营销特征 （1）营销导向 （2）管理导向 （3）信息导向 （4）战略导向 生 产 观 点 生产观念是一种古老的经营哲学。这种观念产生于20世纪20年代前。是从生产出发，改革劳动组织，提高劳动生产率，降低成本，增加销售量。 产 品 观 点 一种较早的企业经营哲学。该观点认为：消费者会欢迎质量最优、性能最好和功能最多产品。企业的任务就是致力于制造优良产品并加以改进。这种观点没有看到市场需求的变化，属于典型的自恋。 推 销 观 点 推销观点阶段：产生于20世纪20年代末至50年代。我卖什么，顾客就买什么。其实质仍然是以生产为中心。 营 销 观 点 营销观点阶段：产生于50年代以后。这种观点认为，要达到企业目标，关键在于摸清目标市场的需求和欲求，并且尽最大努力满足消费者的需要。“顾客需要什么，就生产什么”。市场营销观念的产生，是一次革命。 社 会 营 销 观 点 产生于20世纪70年代 第二节 旅游市场营销学 及其内容体系 一、旅游消费特点 第一、消费者消费的主动性和计划性很强，消费指向非常明确； 第二、是一个动态的过程，每经历一次就会有一次不同的感受，具有反复消费的特点； 第三、旅游消费必须在旅游目的地消费，旅游产品的流通方式不是产品在运动而是消费者在流动； 第四、旅游消费必须有钱和有闲的支持； 第五、季节性明显； 第六、时尚特点十分明显。 二、旅游市场营销特征 1、人的个性差异对旅游市场营销有极大影响； 2、旅游企业内部管理在市场营销中处于核心地位；（三分经营、七分管理） 3、信息传递非常重要。 三、旅游市场营销的发展历史 1、旅游业市场营销学的导入阶段（60年代