《管理学1》.ppt

效率(efficiency) 产出/投入 效果(effectiveness) 实现预定的目标 效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果 管理追求效果和效率（高成就，低浪费） 正确地做事情与做正确的事情 有效率但是无效果的组织，用另外的话来形容就是： A. 把错事干糟的组织 B. 把错事干好的组织 C. 把对事干糟的组织 D. 把对事干好的组织 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。另一方面，管理又是一门艺术，这是强调管理的： A. 复杂性 B. 有效性 C. 实践性 D. 精确性 管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，你的看法是： A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职。C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其他技术技能和概念技能均不重要。D．就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。 1.思维的开放性 2.思维的权变性 3.角色定位 不同的环境条件 不同的人 不同的时间 管理者的思维态度不同 在美国某地区刚刚发现一个金矿，在发财梦的驱使下，成千上万的人涌向那里淘金,但是有一条很宽的河挡住了去路，如果你是淘金者，你会怎么做？ 前瞻意识与洞察能力 直觉、悟性、远见 风险意识与决断能力 中度风险、果断、执着、耐心 领导意识与驾驭能力 人际技能、应变、掌握局面、追求成功 道德意识与感召能力 品德、修养、激情 当“杯子是半满的”改变为“杯子是半空的” 认知变了,商机蕴藏期间 拓展练习:用最快的时间读出字的颜色 红 黄 兰 绿 紫 白 白 红 黄 紫 兰 绿 红 紫 白 黄 兰 绿 红 黄 兰 绿 白 紫 3.角色定位 看戏、演戏、或者同时看戏和演戏 演好戏重要的是： 基层管理者首先是一个演戏的人 高层管理者同时在看戏和演戏（即是演员又是导演） 演员： 角色的把握 找准角色；需要演技 部门经理不能演总经理的戏 思考题? （四）管理者应具备的素质 能否看见马 有无胆识跳上去 能否驾驭好 把握好自信与自负的界限。自信一定要建立在实力的基础上，当我们成功的时候，要记住丘吉尔的一句话：仰望天上的群星，我是何其的渺小！！只有当我们认为自己很渺小时，我们的内心才向往高远，思维才会延伸久远，眼光才会寻找真正的机会。 （五）管理职能 √ √ √ √ 特里 1972 √ √ √ √ √ 斯科特 1970 √ √ √ √ √ 希克斯 1966 √ √ √ √ √ √ 米 1964 √ √ √ √ √ 梅西 1964 √ √ √ 艾伦 1964 √ √ √ √ √ 孔茨 1955 √ √ √ √ √ 纽曼 1951 √ √ √ 厄威克 1949 √ √ √ √ 布雷克 1947 √ √ √ √ √ 布朗 1947 √ √ √ √ √ √ √ 古利克 1937 √ √ √ 戴维斯 1934 √ √ √ √ √ 法约尔 1916 创新 通讯 联系 沟通 决策 人事 激励 控制 协调 指挥 组织 计划 管理职能的划分 代表人物 年代 （五）管理职能 计划 领导 激励 控制 实 现 组 织 预 期 目 标 决策 组织 四、管理环境 境 物质环境 组织 文化环境 供应商 替代品供应商 潜在 进入者 用户 现有 竞争者 政 治 环 境 经 环 济 境 环 化 文 自 然 环 境 境 环 技 术 外部一般环境 外部特殊环境 组织内部环境 四、管理环境 组织环境定位(J.D.Thomson) 动荡而复杂的环境：环境影响因素多且不断变化，环境因素掌握困难 （电器、IT） 稳定但复杂的环境：环境影响因素多但变化不大，环境因素不易掌握 （汽车制造） 复 杂 动荡而简单的环境：环境影响因素少但不断变化，环境因素比较容易掌握 （唱片公司） 稳定和简单的环境：环境影响因素少且变化不大，环境因素容易了解（日用品生产企业） 简 单 复 杂 程 度 动 态 稳 定 变化程度 环境状态 组织环境管理 了解环境 分析环境 发现机会 权变管理 五、管理学 研究对象 研究内容 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学，是一门综合性、理论性、实践性、应用性很强的学科 管理学研究内容主要有：研究管理科学的基础理论；研究管理科学产生与发展的历史；研究管理的性质与职能；研究管理原理和原则；研究管理的一般方法 研