图书馆的参考服务.pptVIP

參考服務的定義 「圖書館的參考服務是圖書館工作中直接負責輔導讀者尋取材料，及利用圖書館書籍資料以從事研究工作的一種任務。」 參考服務的特質 在工作上是協助讀者 在目的上是利用資料，尋求知識 在觀念上負有教育及傳播知識的責任 參考服務的範圍 直接服務 讀者利用教育 閱讀指導 諮詢服務 間接服務 資料的選擇、行政工作管理、館際互借、編輯工具書、參考服務的評鑑、其他工作 直接服務－－讀者利用教育 「某種形式的教學活動，主要目的在幫助讀者認識圖書館，進而能有效的使用圖書館的各種資料和資源，如卡片目錄、書本目錄、摘要、索引、百科全書等參考工具書，以及其他可供查詢資訊的設備和途徑來滿足其研究的需求。」 形式：單獨設置課程、結合某一特定課程、圖書館使用指導 直接服務－－閱讀指導 目的在指導讀者如何閱讀和選擇優良的書籍、促進讀者閱讀能力、鑑別適合讀者自己需要的讀物 書目治療法：利用選擇出來的特定閱讀資料，來幫助行為和心理方面有缺限陷的人，重獲身心健康或培養必需的行為 直接服務－－諮詢服務 依問題的種類分：指示型的問題、簡單事實型的問題、主題型的問題、研究型的問題 依解答問題的方式分：口頭回答、電話回答、書面答覆、其他方式 依諮詢服務的程度分：保守型的服務、開放型的服務、中庸之道的服務 參考服務準則中限制回答的部分 法律與醫藥問題 古書或美術品 翻譯 數學、統計、技術問題 考試、有獎徵答、猜謎 人