《如何成為魅力主管》.ppt

如何成為魅力主管 大綱 一、成功領導者的特質 二、建立共好團隊 三、魅力主管必備的管理技巧 四、贏在影響力-人際關係 五、結論 一、成功領導者的特質 成功領導人的特質（尼克森） 堅強的意志 高度 --見人所未見 崇高的目的 富於人情味 相信自己，說服別人 富於智慧 容人之量 學會沉默 善於授權 像思想家那樣想，像實幹家那樣幹 成功領導人的特質（華倫、本尼斯）領導學大師 具有指導思想和長遠目標 對生活、未來，尤其對事業和工作充滿激情 正直： 自知之明 坦誠 成熟 他人的信任 求知欲 膽魄 成功領導人的特質 胡耀邦：廉潔、勤政、務實、親民蔣經國：親民、堅定、威嚴、神秘性、疑心 (時代背景造成)張忠謀：正面的價值觀、終身學習、溝通協 調能力、跨領域的知識、國際觀許文龍：無為而治、制度引導、授權、建立 幸福快樂的員工、享受人生價值與 興趣 成功領導人的特質 傑克威爾許：活力、激勵、優勢強、執行 美國勞工部： 閱讀不能停止、表達能力、傾聽、思 考、判斷力、知識能力、資訊科技能 力、人際關係能力 卡內基總裁Peter Hange： 掌握人性、溝通能力、對人要有興趣、 能吸納資訊的視野、思考要全球化 贏家的特質（做人的智慧）：張錦貴教授 (一) 弱智的表情： 學到如愚，才是賢；養成大拙，方為巧 (二) 熱情的個性：1、 面要笑2、 嘴要甜3、 腰要軟4、 手腳要快 贏家的特質（做人的智慧）： (三) 捨得的心胸：奉獻、佈施 (四) 被領導的態度：運用團隊。 (五) 永續經營的理念 (六) 抗壓的能力： 21世紀成功者，不是始於最先出發、先做，而是做的最好的。 二、建立”共好”的團隊 【想想我們的工作團隊與組織…】 新新人類的員工 1、工作態度差 2、服務性低 3、反抗性高 4、個人意識高 從『心』開始：心甘情願。 甘 願→心情好 不甘願→心情不好 思維改變→行為改變 →作法改變→結果改變→一生改變。  人類應該學習 利他-奉獻的心 三、魅力主管必備的管理技巧 你覺得自己是一個好主管嗎? 蓋洛普（Gallup）的調查指出，65％的離職員工其實是想離開自己的上司。 員工離職五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題 你是否一直把部屬當成聽命的棋子，以為一切事情都在自己掌控中，喜歡下達「命令」與「控制」部屬的一切。 有多少次當你進入上司的辦公室時覺得受到了輕視？ 例如，他忙著檢收電子郵件而沒跟你打招呼；或雖然跟你討論，但仍不時接電話，似乎電話比你還重要。更糟的情況是，他根本不認同你或你的努力。 不要視部屬為聽從命令的棋子，他們和你一樣，都有自己的希望、夢想、心愛的人，想證明自己的重要性，並希望能有足夠的尊重。 卓越的管理者總是難得一見，雖然有些人是天生的領袖，但多數還是需要後天的學習，以下的十個管理技巧，是讓你成為一個成功領導者的他山之石。 但進主題之前有個觀念一定先要釐清：要成為成功的管理者，必須先贏得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必須共心協力。 第一個技巧：以身作則 別忽略你對部屬的影響：無論你是否喜歡，你的所作所為都將成為下屬仿效的對象。他們會從你身上尋找可行的訊號，你的一舉一動都會影響周遭人事的步調。若是他們知道你會敷衍你不喜歡的政策，他們也會把這種作法視為可行之道。若是你曾說謊，他們也不會誠實。同樣的，若你勇於挑戰不合時宜的舊規，他們也會樂於嘗試。 有趣的是，問題常出在自己身上：如果部屬犯錯，先不要對他們嚴加訓斥，而是先審視自己是否已清楚說明目標、是否賦與足夠的資源，以及是否給與足夠的相關訓練？最終你會發現你才是問題的禍首。 勇於承擔責任：每當問題發生，每個人喜歡推諉卸責，這或許是人類的本能，沒人願意成為眾矢之的。但一個領導者應該知道何時該挺身而出，扛起責任。 從部屬的角度看事情：可以透過三個問題：最喜歡部門（公司）哪些地方？最不喜歡哪些地方？最想改變哪些地方？廣納部屬的意見，診斷出組織的問題點，然後協商出可行的解決方法。因為部屬是第一線執行者，他們一定比你清楚那個地方可以做得更好。 適才適所：與部屬進行面談，了解他們的個別特質，有專案時，進行人力篩選，從中找出最有興趣且最合適的人選。 尊重部屬：在跟部屬對話時，要放棄「命令與控制」的管理文化，全心全意的將注意力集中在談話上，讓他們覺得備受尊重，並激發部屬的創造力。 千萬不要產生內鬨：內部的紛爭和對立，對組織的競爭力絕對是一種傷害，部門的每一個人同坐一艘船，是榮辱的共同體。一個主管不能漠視內鬨，要建立彼此信任。 對犯錯的人給與機會：即使聖賢也會犯錯，但要相信他