《员工素质培训》.ppt

——系列之一 第1章使你的工作系统化 在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。 1.1 你的工作需要系统化 办公室的5S运动： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。 5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的工具 （1）基本工具。 （2）复印机。 （3）传真机。 （4）电脑。 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 1.2 开始系统化你的工作 ■ 系统化你的文件 1.2 开始系统化你的工作 本章小结 第2章学会用PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。 2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？ 2.2 PCDA循环法四大要素 PDCA循环工作步骤表 PDCA循环工作步骤图 矿泉水产品市场研究调查实施步骤 ? Plan: 本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。 （1）为何制定此计划？ （Why?） （2）计划的目标是什么？ （ What?） （3）何处执行此计划？ （Where?） （4）何时执行此计划？ （When?） （5）何人执行此计划？ （Who?） （6）如何执行此计划？（How?） ? Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。 ? Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？ ? Action:针对你的检查结果确定你的行动。 ? 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。 本章小结 第3章计划化你的工作 他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。 ——维克多· 雨果 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 出差目标设定 ? 出差的目的——明确化。 ? 费用的预算目标——可量化。 ? 时间目标——有时间限制的。 ? 可以实现的目标。 ? 注重结果的。 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 3.1 锁定工作的目标 3.2 信息过滤器 3.2 信息过滤器 3.2 信息过滤器 3.3 合理决策 3.3 合理决策 3.3 合理决策 3.3 合理决策 选择新的客户（使用VSAFE快速决策法） 3.3 合理决策 3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 3.3 合理决策 3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策：  3.3 合理决策 （3）制订决策： 3.3 合理决策 （3）制订决策： 3.3 合理决策 3.3 合理决策 3